Dyson V16 Süpürge Tekrar Arıza Sorunu Ve Tam İade İstemi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım v16 süpürgem, henüz ikinci ayında arızalanmaya başladı. Süpürge kendi kendine duruyor, temizlik yaptıktan sonra da kısa süre çalışıp tekrar duruyordu. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası tarafıma iade veya değişim seçenekleri sunuldu ve ben de yeni ürünle değişim hakkımı kullandım.

Ancak değişim yapılan yeni süpürgede de yaklaşık 4–5 ay sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Temizlik işlemlerini önerildiği şekilde yapmama rağmen sorun devam ediyor. Aynı arızayı iki farklı üründe yaşamış olmama rağmen, sorunun yalnızca kullanıcı hatası veya temizlik eksikliğiyle açıklanmasını kabul etmiyorum.

Üstelik Şikayetvar’da Dyson v16 modeliyle benzer sorunlar yaşayan çok sayıda tüketicinin bulunması, problemin yalnızca benim ürünümle sınırlı olmadığını düşündürmektedir. Aynı sorunların tekrar tekrar yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Süpürgeyi ve beraberinde satın aldığım ıslak temizleme başlığını toplam yaklaşık 50.000 TL bedelle, 9 taksitli olarak satın aldım. Bu kadar yüksek bir ücret ödediğim ürünün önce arızalanması, değişim yapılmasına rağmen aynı sorunun tekrarlaması ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Artık değişim veya onarım istemiyorum. Güvenim kalmadığı için süpürge ve birlikte satın aldığım ıslak temizleme başlığı için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Değişim yapılan ürünün tesliminden yaklaşık 4–5 ay sonra aynı arızanın ortaya çıkması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum hakların gözetilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Dyson’dan beklentim, mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermesi ve ücret iadesi talebimi yerine getirmesidir.