Dyson tüketici hakem heyeti

Dyson markasına ait ürünüm arızalandığı için servis ile iletişime geçtim. Tarafıma önce 6.600 TL karşılığında ürün değişimi teklif edildi. Daha sonra ürünün sadece kurutma (ana gövde) kısmının değiştirilebileceği belirtildi ancak aynı renk stoklarında olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine, ürünün bü...

Dyson marka v15 süpürgeyi Nisan 2025’te satın aldım ve henüz garanti süresi devam etmesine rağmen cihazda birden fazla sorun yaşamaktayım. Ürünün iki adet başlığındaki sürtme bantları çok kısa sürede kopmuş ve siyaha dönmüştür. Ayrıca üst filtresi son derece zor takılıp çıkarılmakta, alt toz haznesi...

Satın almış olduğum Dyson v15 model kablosuz süpürgemin bataryası, henüz 3 yılını doldurmadan kullanım ömrünü tamamlamış ve cihaz çalışamaz hale gelmiştir. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde bataryanın arızalı olduğu tarafıma bildirilmiş, ancak garanti kapsamında değerlendirilmeyerek ücretli değişi...

Dyson Big Ball Allergy 2 model kablolu süpürgemin hortum ve sopa arasındaki dönüşleri sağlayan, sitelerinde 967373-01 koduyla görünen parçası 3 gün önce kırıldı. Ürünümün garantisi 29.04.2026 tarihinde bitecek olmasına ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediği ve ücr...

03.04.2026 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Dyson v16 Piston Animal dikey süpürgeyi, lazer başlık hediyeli kampanya kapsamında satın aldım. Ürün Atakum / Samsun’daki adresime teslim edildi, ancak paketi bugün açtığımızda kutudan kampanya dahilinde olması gereken lazer başlığın çıkmadığını gördük. ...

Dyson v10 model dikey süpürge satın alarak ciddi bir hata yaptığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Ürünün halı başlığı, tamamen normal kullanımda ve açıkça üretim kaynaklı bir zayıflık nedeniyle kırıldı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bu seviyede bir markadan beklenen kalite ve dayanıklılıkla...

+1

Yaklaşık 1–2 yıl önce Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson Airstrait cihazı satın aldım. Ürünü kullandıktan aylar sonra ses ve güç düşmesi sorunu yaşamaya başladım. Servise gönderdim, cihazın imha edildiği ve yenisinin gönderileceği söylendi, gerçekten de yeni cihaz geldi. Ancak bu cihazda da...

Dyson’dan 2025 Ağustos ayında satın aldığımız Dyson v15 süpürgemizi kullanırken, bakır borunun süpürme esnasında dönme yaptığını ve yerinde sabit durmadığını fark ettik. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorunu başta önemsemedik, ancak kullanımını ciddi şekilde zorlaştırdığını ve ürün konforunu tamamen...

27 Ekim’de Trendyol üzerinden Dyson v10 Absolute elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle reklamlarında dayanıklılığı ve kalitesi vurgulandığı için tercih etmiştim. Ancak iki gün önce, süpürgeyi son derece özenli ve nazik kullanmamıza rağmen fırçalı başlığında kırık oluştu. Bu durum ...

Dyson Türkiye’den Hepsiburada üzerindeki resmi satıcıdan 03.05.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Airstrait ürününü yaklaşık 11 aydır özenli, dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen cihazda zamanla belirgin bir renk atma sorunu oluştu. Ürünü suya sokma, aşırı ısıya maruz bırakma gibi...

Dyson.com.tr üzerinden Şubat 2025’te satın aldığım Dyson Airstrait cihazımla yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra cihaz dinlenme modundayken “çıt çıt” şeklinde sesler çıkarmaya başladı. 10 Ekim 2025 tarihinde cihazı se...

Haziran 2025’te Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v11 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, parke ve fayans zeminleri süpürürken başlığın aniden durması problemi ortaya çıktı. Başta geçici bir sorun sandım fakat düzelmeyince Eylül ayında servisi aradım, yeni b...

02.04.2026 tarihinde Marmara Forum Dyson mağazasından, markanın kalitesine ve deneyim odaklı yaklaşımına güvenerek yaklaşık 27.000 TL bedelle Dyson Airwrap satın aldım. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda, saçlarımda vaat edilen şekillendirme performansını, özellikle tutuculuk ve hava akış gücü açısın...

03/02/2024 tarihinde Dyson Cinetic Big ball absolute 2 marka süpürge satın aldım. Satın alma öncesinde fiziksel mağazadan ürün hakkında detaylı bilgi aldım. Bu görüşme sırasında tarafıma ürünün “herhangi bir parçasının 5 yıl garantili olduğu, kırılma ve çatlama durumlarında ücretsiz değişim yapılaca...

12.01.2026 tarihinde Dyson web sitesi üzerinden büyük bir hevesle satın aldığım Dyson Airwrap Coanda 2X cihazımın 40 mm kalın bukle başlığında, kısa süreli kullanım sonrası dişlerin erimesi şeklinde bir deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, özellikle bu fiy...

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce nişanlımın çeyizi için ve resmi Dyson internet sitesi üzerinden yüksek bir bedel ödeyerek ve markaya güvenerek satın aldım. Kullanım süresi dolmadan cihazda kronik olduğu bilinen arıza tarafımızda da ortaya çıktı. Cihaz çalışıyor ancak kısa süre içerisin...

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Dyson Türkiye’den Dyson Total Clean dikey süpürgeyi 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2023 Kasım ayından beri yoğun olarak kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır süpürgede ciddi sorun yaşıyorum. Süpürgeyi çalıştırdığımda kendi kendine kapanıyor; bu sorun bazen temizlik bi...

Dyson marka kablolu süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ancak bu kısa süre içerisinde cihazın başlıklarında ciddi aşınmalar meydana geldi ve emiş gücünde belirgin bir düşüş yaşandı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Yaşadığım problem üzeri...

Dyson markasından 20 Aralık 2023 tarihinde resmi Dyson internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazım, garanti süresinin bitiminden sadece 4 ay sonra “güç kesilmesi” sorunu yaşamaya başladı. Cihazı çalıştırdıktan kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor. Filtre temizliğini düzenli ...

Dyson markasına duyduğumuz güvenle evimizde 3 ayrı cihazınızı kullanan ve çevremize de onlarca cihaz aldırmış sadık bir kullanıcı olarak; 04.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Teknik Servis noktasında yaşadığımız, markanızın vizyonuyla bağdaşmayan süreci dikkatinize sunarım. Hava temizleyici ve nemle...

+1

Yaklaşık 4 ay önce almış olduğum Dyson v15 süpürgemin lazer başlığında fotoğrafta görünen her iki yanında yırtılma/kopma oluşmuştur. Müşteri temsilcileri ile gerekli tüm konuşmaları yapmama rağmen Başlığın garanti kapsana girmeyeceğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bunun gibi bir ço...

02.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden biri Airwrap id, diğeri Airstrait olmak üzere iki adet Dyson marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünlerden biri 27.000 TL, diğeri 25.000 TL idi. Airwrap kutusunun içinden, hediyelere ilişkin bilgilendirme yapan bir kart da çıktı. Bunun üze...