Dyson Coanda 2X Fırça Başlığının Isıya Dayanıksızlığı Ve Üretici Sorumluluğu

Dyson Coanda 2X başlığını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve son iki haftadır fırça başlıklarında sağa sola kayma ve yapısal bozulma meydana geldi. Silindirik fırça kısmındaki bu şekil bozukluğu nedeniyle ürünün normal görünümü ve kullanım hissi olumsuz etkilendi. Ürünü Dyson Demo Store üzerinden satın aldım.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunla ilgili olarak tarafıma ısı kaynaklı olabileceği ve bunun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirildiği bildirildi. Ancak bu açıklamayı kullanıcı hatası gerekçesi olarak kabul etmiyorum. Söz konusu ürün, belirli bir motor gücü ve ısı prensibiyle çalışmak üzere tasarlanmış bir üründür. Ürünün kendi çalışma mekanizmasından kaynaklanan ısıya dayanamayarak deformasyona uğraması, üretim ve tasarım yeterliliği açısından değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandım ve belirtilen tüm adımları yerine getirmeme rağmen bu sorunla karşılaştım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında ürünün ayıplı mal niteliği taşıyıp taşımadığının değerlendirilmesini, 9. Madde kapsamında satıcı ve ilgili tarafların sorumluluklarının gözetilmesini ve 11. Maddede düzenlenen seçimlik haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ürünün olağan çalışma koşullarına dayanıklı üretilmemesinden kaynaklanabilecek bir sorunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası iddiası varsa bunun somut teknik verilerle kanıtlanmasını, aksi halde fırça başlıklarının ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.