to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Etli Dürüm, Özür Ve Ücret İadesi Talebi
18.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bolu Highway AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Adana dürüm siparişi verdik. Gelen ürünü açtığımızda içindeki kıymanın neredeyse kıpkırmızı ve pişmemiş olduğunu fark ettik, bu nedenle dürümü yiyemedik.
Daha sonra kasaya giderek durumu anlattık ve ürünün pişmemiş olduğunu, bu şekilde tüketemeyeceğimizi belirttik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir özür dahi dilenmedi, ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunulmadı ve açıkça önemsenmediğimizi hissettik.
Hem gıda güvenliği açısından riskli olan bu durumun, hem de çalışanların yaklaşımının işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. En azından yaşadığımız mağduriyet için bir özür ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
G**** G*******
Merhaba Rukiye G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
