Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetleri

Dünya Katılım Bankası Kayseri şubesine bir gün boyunca şube telefonu üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım. Döviz alım satım işlem limitimi artırmam gerektiği için şubeyle görüşmek istedim ancak telefonlar sürekli çaldı ve kimseye erişemedim. Şubeye ulaşamadığım için döviz alım satım işlemi yapamadım...

14.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Esenyurt Akçaburgaz mevkiindeki Akbank ATM’si üzerinden kare kodu ile Dünya Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 2.000 TL yatırmak isterken ATM 1.000 TL’yi geri verdi, kalan 1.000 TL’yi ise yuttu ve hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine ...

10.03.2026 tarihinde saat 18.16 civarında Dünya Katılım’da açtığım vadesiz hesabımdan para transferi yapmak isterken tamamen mantıksız bir işlem limitiyle karşılaştım. Online olarak hesap açarken zaten yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım, ardından hesabıma para yatırdım. Ancak para aktarma aşa...

Dünya Katılım Bankası’nın mobil uygulaması ve internet şubesini kullanarak döviz/kıymetli maden alım satımı yapmak istiyorum; ancak uzun süredir “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem...

Gram altın alım satımında en uygun makas aralığına sahip banka olduğu söylenerek yaklaşık 3 gün önce Dünya Katılım Bankası’na üye oldum. Özellikle gram altın işlemlerinde avantajlı olacağım ifade edildiği için bu bankayı tercih ettim. Üye olduğum ilk günlerde mobil şubede gram altın alış‑satış maka...

Dünya Katılım mobil bankacılık üzerinden kullandığım gram gümüş hesabında uygulanan alış‑satış makas farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 0,50 kuruş civarında olan makas, yaklaşık son iki hafta içinde 0,90 kuruşa yükseldi ve bu artış yatırım yapmayı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu ko...

Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasını kullanırken havale, EFT ve FAST işlemlerinde iki gündür işlem limiti sorunu yaşıyorum. Uygulamada limitim görünmemesine rağmen 350.000 TL tutarında işlem yapmak istediğimde sistem “günlük işlem limitini aştınız” uyarısı veriyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiy...

Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bugün saat 19.36’da yanlışlıkla fiziki 100 gram gümüş siparişi verdim. Amacım sadece dijital olarak gram gümüş almak iken, işlem sırasında dijital alım yaptığımı sanıyordum; ancak ekranda kargo teslimatına dair bilgi görünce aldığım ürünün fiziki olduğunu far...

Dünya Katılım’da altın ve gümüş işlemlerinde uzun süre 3 kuruş civarında olan makas aralığı, müşteri sayısı arttıktan sonra yaklaşık 10 gündür 80 kuruşa kadar çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek ve ani bir artış, yatırım yapan müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve kendimizi yanılt...

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden kıymetli madenler olan gümüş işlemlerinde yaşadığım kur farkı sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık son 15 gündür gümüş alış‑satış makası ciddi şekilde açıldı ve işlem yapılabilir makas aralığı 0,30 kuruştan 1,20 kuruşa çıkarıldı. Bu fark sebebiyle a...

Dünya Katılım Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden uzun süredir gümüş alım satım işlemleri yapıyorum. Başlarda alım satım makası kuru 0,17 kuruş civarındayken zamanla bu makas anlık işlemlerde 0,88 kuruşa kadar çıkarıldı. Bu yüksek makas nedeniyle özellikle son dönemde yaptığım işlemlerde y...

Dünya Katılım Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada istenen ilk aşamadaki bilgileri girdikten sonra kimlik doğrulama aşamasına geçmeden “hesap oluşturma başarısız, şube ile iletişime geçini...

Bugün Dünya Katılım Bankası’nın internet sayfasından ikinci el araç kredisi için hesaplama yaptım. Müşteri olmadan önce kredi tutarını, vadesini ve araç bilgilerini girdim; karşıma araca özel hazırlanmış bir ödeme planı ile birlikte faiz oranları ve aylık ödemeler yazılı olarak çıktı. Sistem bu aşam...

Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden yeni üye olmak istedim. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme adımına geldiğimde “Ekrandan ayrılmayın, müşteri hizmetleri size bağlanacak” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen yaklaşık bir saat boyunca beklememe karşın hiçbir şekilde bağlantı sağlanmad...

Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden yeni üye olup hesap açmak için yaklaşık iki haftadır defalarca görüntülü görüşme yapmayı deniyorum. İlk denememde görüntülü görüşme sırasında telefonumun şarjı bitti ve görüşme yarıda kesildi. O günden bu yana belki yirmi kez yeniden denememe rağmen,...

Dünya Katılım mobil uygulamasına gelen güncellemeden sonra 2 Şubat tarihinden bu yana hesabımdaki gümüşler üzerinde hiçbir şekilde al‑sat işlemi yapamıyorum. Uygulamada işlem yapmak istediğimde sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve adeta hesabıma bloke konulmuş g...

Dünya Katılım Bankası Kocaeli şubesinden açtığım vadesiz hesabıma yüksek tutarda para transferi yaptım. Aynı gün içinde bu parayı geri göndermek istediğimde ise sadece yaklaşık 1/40’ini, yani 50.000 TL kadarını gönderebildim; kalan tutarı hiçbir şekilde transfer edemedim. İşlemi hem mobil bankacılı...