25.000 TL EFT’nin Geri Dönmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

27 Mayıs saat 16:10’da, Dünya Katılım hesabımdan yanlışlıkla geçici olarak açılmış bir IBAN’a 25.000 TL EFT yaptım. İşlemin referans numarası APMOJ-B-20260527178 olmasına rağmen, gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturdum. İlk görüşmelerimde bayramdan sonra geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aranmadım. Israrlı aramalarım sonucunda 4 Haziran’da arandım ve paramın iade edileceği ifade edildi, ancak yine iade yapılmadı. 5 Haziran’da tekrar aradığımda “acil” notu düşüldüğü, dönüş olmazsa pazartesi tekrar aramam gerektiği söylendi. Pazartesi günü yeniden aradığımda ise işlemin hâlâ devam ettiği, acil notu bulunduğu ve beklemem gerektiği, ne kadar süreceği konusunda da net bir tarih verilemeyeceği iletildi.

Hem yüksek meblağda bir tutar söz konusu hem de uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25.000 TL tutarındaki EFT’nin, işlem referans numarası APMOJ-B-20260527178 üzerinden kontrol edilerek, gecikmeksizin ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.