to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alım Ve EFT Limitinin Bilinmemesi Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıyor
Dünya Katılım Bankası’nda altın alım–satım makasının uygun olmasından dolayı görüntülü görüşme ile hesap açtım ve açtıktan sonra mobil uygulama üzerinden hesabıma yüklü bir miktar EFT yaptım. Ardından mobil uygulamadan altın alımına geçtiğimde sistem en fazla 500.000 TL’lik alıma izin verdi ve kalan yüksek tutarlı param hesabımda tl olarak kaldı.
Parayı tekrar kendi hesabıma çekmek istediğimde ise EFT limitimin günlük 50.000 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp EFT limitimi yükseltmek istediğimi söylediğimde, mutlaka şubeye gidip imza vermem gerektiği belirtildi. Ancak bana en yakın şube yaklaşık 200 km uzakta ve bu nedenle 09.06.2026 tarihinden beri paramı çekemiyorum, para hesabımda bekliyor.
Hesap açılışı ve para transferi öncesinde ne altın alımında 500.000 TL sınırı ne de EFT limitimin 50.000 TL ile sınırlı olduğu konusunda hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda kendi paramı kendi hesabımdan kullanamaz durumda olmamı ve bu mağduriyeti gidermek için haftaya 200 km gidip 200 km geri dönmek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Geri aranmama rağmen sorunum çözülmedi ve 450-500 km yol yaparak sorunumu kendim çözdüm.
