5400 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Açıklama Talebi

Ben Dünya Katılım Bankası’nın 209*****996 numaralı müşterisiyim ve Sivas merkezde yaşıyorum. Sivas’ta Dünya Katılım Bankası’na ait ATM bulunmadığı için Halkbank ATM’si üzerinden kartlı işlem ile 132551 numaralı hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 5.400 TL ve 4.400 TL olmak üzere iki ayrı tutar yatırdım. 4.400 TL hesabıma geçti ancak 5.400 TL’lik işlem banka sisteminde görünmesine rağmen hesabıma yansımadı.

09.06.2026 tarihinde saat 17:47’de Sivas merkez meydandaki Halkbank ATM’sinden bu işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası hem Halkbank hem de Dünya Katılım tarafında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, 12290 ve 12331 numaralı talepler oluşturuldu ancak sadece talep sonucunu beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

5400 TL’lik tutarın en kısa sürede 132551 numaralı hesabıma geçirilmesini ve 12290 ile 12331 numaralı taleplerim hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.