ATM Parayı Yuttu, 10 Bin TL Hesaba Aktarılmadı

23 Haziran Salı günü saat 17.10 civarında Kahramanmaraş Afşin’de bulunan TEB ortak ATM’sinden Dünya Katılım Bankası Kayseri şubesi hesabıma 10.000 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu. İşlem sırasında ekranda uyarı mesajı aldım, ancak para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Olayın hemen ardından önce TEB Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana kendi bankamı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, 13014 numaralı kaydın açıldığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen yatırmaya çalıştığım 10.000 TL şu anda hala hesabıma yansımış değil.

TEB ortak ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 10.000 TL’lik tutarın hesabıma hızlıca aktarılmasını ve yürütülen sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.