to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT Ve Komisyon İadesi İçin 10 Günlük Gecikme
21.06.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Ziraat Bankası hesabımdan Dünya Katılım Bankası’na EFT işlemi yaptım. Bu işlemi Dünya Katılım Bankası’ndaki kendi hesabıma göndermem gerekirken, yanlışlıkla banka havuzuna gerçekleştirmişim ve bu işlemde 5.800 TL tutar ile birlikte işlem komisyonu da çekildi. Yanlış hesaba giden bu EFT sonrasında hemen müşteri temsilcisi ile görüştüm ve Ziraat Bankası hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak bugün, 29.06.2026 tarihi itibarıyla tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma herhangi bir iade ulaşmadığı bilgisi verildi ve Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetleri tarafından sürekli "diğer bankayla görüşün" ya da "şubeyle görüşün" gibi cevaplar alındı; süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. İhtiyacım olan parayı yaklaşık 10 gündür beklemekte olup, banka tarafından mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Dünya Katılım Bankası havuzuna giden bu EFT tutarının ve alınan işlem komisyonunun gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorunum 8 9 günün sonunda şikayet var a yazmam sonucunda geri dönüş yapılıp 24 saat içerisinde çözüldü ilgilenenlere teşekkür ederim
