Miras İşlemleri İçin Diyarbakır’da Şube Yokluğundan Zorunlu Adana Seyahati

Babamın vefatı sonrası Dünya Katılım Bankası’ndaki yüksek tutarlı hesabıyla ilgili miras işlemlerini başlatmak için Diyarbakır’dan süreci yürütmek istiyoruz. Ancak banka, Diyarbakır’da şubesi olmadığı için bizi Adana şubesine yönlendiriyor ve mutlaka Adana’ya gitmemiz gerektiğini söylüyor.

Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Adana ve Antep’teki şubelerle görüştüm. Buna rağmen her defasında sadece “Adana şubesine bağlı olduğunuz için Adana’ya gelmeniz gerekiyor” cevabını aldım, Diyarbakır’dan online ya da farklı bir yöntemle çözüm sunulmadı. Oysa elimizde babamın vefatıyla ilgili gerekli resmi belgeler hazır durumda ve tüm evraklarımızı tamamlamış durumdayız.

Günümüzde bu tür işlemlerin online veya uzaktan yapılabilmesi gerekirken, sadece şube yok diye başka bir şehre gitmeye zorlanmak hem mağduriyet yaratıyor hem de acılı bir dönemde bizi daha da zorluyor. Şubenin olmadığı şehirler için Diyarbakır özelinde ve genel olarak farklı bir çözüm üretilmesini, bu miras işlemlerinin Diyarbakır’dan, mümkünse online veya alternatif bir yöntemle yapılabilmesini talep ediyorum.