Gümüş Alımında Fiziki Teslimat Olmadığı İçin Satmak Zorunda Kaldım

Dünya Katılım Bankası mobil şube üzerinden ocak ayından itibaren her ay gücüm nispetinde gram bazında gümüş alımları yaptım. Katılım bankası olduğu için aldığım gümüşlerin de tıpkı altın gibi fiziki bir karşılığı olduğunu düşünüyordum.

Mayıs ayı içerisinde başka bir işlem için bankaya gittiğimde, şubedeki personele gram gümüşlerde de fiziki teslim imkanı olup olmadığını sordum. Bana sadece altında fiziki teslim yapılabildiği, gümüşte ise hiçbir şekilde fiziki teslim olmadığını söylediler. Bu cevabı alınca, aldığım yaklaşık 1800 gram gümüşü fiziki karşılığı olmadığı için satmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda bilgi veremeyeceklerini, şube ile görüşmem gerektiğini söyleyip yönlendirdiler.

Bankadan beklentim, altın gramında olduğu gibi gram gümüş alan müşterilere de talep edildiği zaman fiziki teslimat imkanı sunulmasıdır. Kuveyt Türk’te 1 kilogram gümüş için fiziki teslim mümkünken, Dünya Katılım Bankası’nda da benzer bir uygulamanın hayata geçirilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.