Kapatılan Vadesiz Hesaplarım Bilgilendirme Olmadan Kapandı Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Dünya Katılım Bankası’nda mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz tl ve dolar hesaplarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve yeni hesap açmam da engelleniyor. Bu hesapları günlük ödemelerim ve para çekme işlemlerim için kullanıyordum, şu anda bu nedenle temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 20 gündür banka tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alamadım ve sorun devam ediyor.

Dünya Katılım Bankası’ndan, kapatılan hesaplarımın yeniden açılmasını ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan resmi bir özür bekliyorum.