Kısa Sürede Arıza, Üç Ay Bekleme, Ücret İadesi Talebi



"Dream firmasından tarafımca aranarak ürünümün değiştirileceği bilgisi verildi."



Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar mağazasından dün Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk açtığ...ım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamadım. İstasyona dönememe, haritalama yapamama gibi problemler yaşadım ve cihazın kurulum aşamasında yazılım hatası verdi. Yani ürün daha il
Dreame L10s Plus robot süpürgemiz silme modunda çalışıyor gibi görünmesine rağmen su vermiyor. Su haznesindeki su hiç az...almıyor ve temizlik bittikten sonra paspas pedleri tamamen kuru kalıyor. Cihaz bu nedenle silme işlevini yerine getiremiyor. Ürünü yaklaşık 5–6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın

Dreame l20 model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürün arıza yaptığı için 9 Aralık’ta kargoya vererek servis...e gönderdim. O günden bu yana 24 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünümün şu an nerede ve hangi durumda olduğunu bilmiyorum. Ürünü

Dreame L10s Ultra robot süpürgemin vakum motoru 1 yıl dolmadan bozuldu. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Dreame TR üze...rinden talep oluşturdum, 09.12.2025’te Teknoser servisine yönlendirildim ve ürün 14.12.2025’te servise ulaştı. Yaklaşık bir ay sonra, 02.01.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönder

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dream Bot L10S Plus robot süpürge, hiçbir düşme, darbe veya dış kırılma o...lmamasına rağmen yaklaşık dört ay sonra motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 4.500 TL servis ücreti ve ayrıca 1.400 TL kargo ücreti talep ed

Geçen sene Mayıs ayında Media Markt’tan Dreame L10s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda üç kez garantiye gönde...rdim ve her seferinde servisten döndükten sonra yeni ve farklı problemler yaşamaya başladım. Cihaz son olarak kendi etrafında yaklaşık kırk‑kırk beş dakika boyunca çok yüksek sesle





Dreame marka robot süpürgem için Terma Bilişim Sistemleri’nden teknik destek aldım ve yaşadıklarım nedeniyle son derece ...mağdur oldum. Kasım ayında garanti kapsamında olması gereken ürünümü servise gönderdim, garantimin bitmesine daha 14 ay olmasına rağmen benden 4.800 TL tamir ücreti talep edildi. G

Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgemi, 15 Aralık Pazartesi günü arızası nedeniyle Teknoser servisine göndermek üzere karg...oya verdim. Ardından Teknoser’den ürün takibi için bir mesaj geldi; ancak bu takip ekranında ürünümle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Yaklaşık 15 gündür ürünüm hakkında bilgi alma

17.11.2024 tarihinde Ümraniye Media Markt mağazasından 42.499 TL ödeyerek D...reame L20 Ultra mop robot süpürgeyi, yanında da 1+3 yıl cihaz koruma sigort

"Kürşat bey tarafıma ulaştı ve 1 hafta sonra arızalı ürünlerin yenisini gönderilmesini sağladı. Kendisine desteğinden ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim"





Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi geçen ay Media Markt’tan satın aldım, anca...k cihazı aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli sağa sola çarpıyor,

"Sorun Wi-Fi kaynaklıymış çözüldü"
Teknosa’dan yeni aldığım Dreame l20 robot süpürgenin kurulumunu bir türlü t...amamlayamıyorum. Tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen işlem son aşama

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt Gordion şubesinden Dreame l40 model robot süpürge satın aldım. Ürünü 40 bin tl bedelle, k...redi kartına 9 taksit şeklinde ödedim. Cihazdan normal bir temizlik performansı beklerken, kısa süre içinde özellikle süpürme performansı neredeyse tamamen kayboldu ve turbo modda


"Süpürgenin markasından ve süpürgemden çok memnunum Mart'ta 2 yıl olacak kullandığım günde en az iki kez takıyorum çok güzel süpürüyor çok memnunum herkese tavsiye ederim hiç tereddütsüz kullanabilirler ayrıca bir şikayet olunca hemen geri dönüş sağlanıyor hemen ilgileniyorlar çok memnunum"

"İlgilendikleri için teşekkürler"
Dreame marka robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce Teknosa’dan 18.000 TL ödeye...rek satın aldım. Cihazın ön kısımda bulunan döner tekerleğin göbek kısmı kı
11.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki üç h...afta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine Dreame çağrı merkeziyle iletişime geçerek yönlendirdikleri servise ürünü kargo ile gönderdim. 20.11.2025 tarihinde servis kayıt açıldı ve robo


Terma Bilişim üzerinden d10 s Dreame model robot süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptığı için ürünü 18 Kasım tarih...inde tamir edilmek üzere firmaya gönderdim. Garanti kapsamındaki ürünüm için parça değişimi adı altında benden 4.700 TL talep edildi ve bu ücreti dekont ile ispatlayabileceğim şeki

"Dreame Türkiye'nin ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yaklaşık 6 ay önce Nevşehir Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden Dreame L10s ...Plus robot süpürge satın aldım. Cihazdan genel olarak memnunum ancak son 1





Dreame L10s Pro robot süpürge cihazımla ilgili Ekim ayından beri devam eden bir servis süreci yaşamaktayım. Ürünüm üçünc...ü kez 24 Kasım Pazartesi günü servise teslim edilmiş olup, bu işleme ait kayıt numaram IST01-OU-2538980’dir. Servise giriş tarihinden itibaren yasal azami servis süresi olan 20 iş

Dreame L40 Ultra CE model robot süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç hafta sonra arız...a yaptı ve ben de 10 Kasım’da resmi yetkili teknik servise gönderdim. Ürün için özellikle değişim talebinde bulunduğumu belirttim ve servis kaydım 107418**** numarasıyla oluşturuld
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16