to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Tankı Arızaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Dreame L10s Plus robot süpürgemde, ürünü aldığım günden beri su tankıyla ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Önce su tankı çatladı, ardından yenisi gönderildi. Gelen yedek su tankı da hatalı çıktı ve tekrar başka bir tank gönderildi.
Gönderilen son tankta ise bu kez su sızdırma sorunu yaşadım, zemine su akıtıyordu. Defalarca kez buradan yazıp firma ile iletişime geçmek, destek almak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Şu anda ise su tankı hiç su vermiyor ve paspas özelliğini kullanamıyorum. Aldığım günden beri sürekli farklı bir problemle uğraşıyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve bir türlü sorunu giderilemeyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, Dreame L10s Plus robot süpürgemin sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Dreame L10s Plus robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra su tankında sorun yaşadım ve bu nedenle ücretli olarak yeni bir su tankı aldım. Gönderilen ilk su tankı üretim hatası verdiği için ikinci bir su tankı gönderildi, ancak ikinci su tankında da aynı sorunu yaşadım. Bu süreç uzun bir zamana yayıldı, tarihlerini tam hatırlamasam da kayıtlar üzerinden görülebileceğini düşünüyorum.
Tüm bu su tankı problemlerinden sonra şimdi de cihazın silme özelliğiyle ilgili sorunu tekrar yaşamaya başladım. Robot süpürge silme yapmıyor, yerleri düzgün şekilde temizlemiyor. 21 Ağustos itibarıyla sorun yeniden ortaya çıktı.
Yaşanan sorunlar üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve serviste bulunan Kürşat Bey benimle iletişime geçeceğini söyledi. Defalarca kendisine mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Üründe aynı sorunların tekrarlamasına rağmen ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Hem ürünün silme ve su tankı kaynaklı sorunlarının kalıcı şekilde çözüleceği bir teknik destek sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini hem de tarafıma zamanında geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Dreame l10 s Plus robot süpürge su tankım su akıtmıyor ücretli aldığım ürün bozuk çıkınca bana yeniden bir ürün gönderip üretim hatası olduğunu söylediler fakat gelen üründe bozuk çıktı kargo formasına kod ile vermek istedim ama kargo durmadı almadı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim bana kesinlikli yardımcı olmadılar. Süpürgeyi aldığım günden beri sürekli bir problem var sorun bir türlü çözülmedi tüketici heyetine başvuru yapacağım çünkü firma bana yardımcı olmuyor
