to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L40 Robot Süpürge Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Değişim Talebi
Dreame L40 robot süpürgemi Teknosa Kağıthane şubesinden aldım, cihazım 6 Mayıs’tan beri defalarca aynı sorunla servise gidip geliyor ve hâlâ çözüm üretilmedi. Ürün garantili olduğu için herhangi bir ücret ödemedim; ancak yaklaşık 2 aydır “parça bekleniyor” denilerek cihazım serviste tutuluyor, bu süreçte evimde kullanamıyorum.
Cihazım toplamda 3 kez aynı servise gitti. İlk gidişte sensör ve kartın değiştiği söylendi; ürünü alıp eve getirdiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük. Ertesi gün tekrar götürdüğümde bu kez yazılım güncellemesi yapıldığı belirtildi; yine teslim aldığımızda hiçbir değişiklik olmadı ve robot aynı şekilde sorun çıkarmaya devam etti. Şu anda ise bu kez tekerlek arızasından bahsediliyor; fakat her seferinde farklı bir şey söylenmesine rağmen cihazın asıl sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Üstelik servis çalışanları başta “evet değişir” diyerek beni bu şekilde oyaladılar, sonrasında ise “bizim elimizde bir şey yok, siz müşteri hizmetlerini arayıp sıkıştırın, onlar değişime onay veriyor” deyip bu ifadelerini inkar ettiler.
Ben bu kadar kez servise gitmiş, açılıp kapanmış ve sorunu hâlâ devam eden bu cihazı artık kesinlikle istemiyorum. Kendi hatalı işlemleri yüzünden kartı, sensörü değişen, yazılım güncellemesi yapılan ve hâlâ aynı sorunu veren bir ürünü bana zorla tamir süreciyle kabul ettirmeye çalışmalarını doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Dreame L40 robot süpürgemin koşulsuz olarak ürün değişimi yapılmasını veya iadesinin alınarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
