Islak Kargo İle Gelen Dreame Robot Süpürge Mağduriyeti

Dreame ls10 Ultra Gen robot süpürgemi yaşadığım bir sorun nedeniyle kendi yetkili servisine gönderdim. Ürün bana 13 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile servisten geri geldiğinde, kutunun içinin tamamen su dolu olduğunu, hem kutunun hem de robot süpürgenin baştan sona ıslak olduğunu gördüm. Servisten böyle bir şekilde ürün gönderilmesi hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Kargoyu teslim alırken maalesef kargo görevlisiyle birlikte herhangi bir hasar veya ıslaklık tutanağı tutturmadım, ancak ürünün bu halde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası güvenimi sarstı. Şu an için servis veya marka ile telefon üzerinden henüz görüşme yapmadım, yalnızca durumla ilgili mail attım ve geri dönüş bekliyorum.

Ürünün bu şekilde ıslak gönderilmesi sonucu oluşabilecek her türlü hasarın marka tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, onarımının sorunsuz ve ücretsiz yapılmasını veya uygun görecekleri şekilde tatmin edici bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.