Dream L10s Pro Robot Süpürge Tekrarlayan Şarj Ve Paspas Arızalarıyla Değişim Talebi

6 Şubat 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Dream L10s Pro robot süpürgeden ilk zamanlarda oldukça memnundum. Ancak cihazın ön tekerleği kırıldıktan sonra ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servisten döndüğünde bu kez süpürge istasyonunu bulmamaya başladı ve her seferinde istasyona Elle yerleştirmek zorunda kaldım. Bir süre sonra paspas yapmamaya da başlayınca, “hem paspas yapmıyor hem istasyonunu bulmuyor” şikayetiyle ürünü tekrar servise gönderdim.

İkinci servisten döndüğünde istasyonla ilgili sorun çözülmüş görünse de cihaz hâlâ paspas yapmıyordu. Bunun üzerine ürünü üçüncü kez servise yolladım. Bugün cihazı teslim aldığımda süpürgenin yine paspas yapmadığını gördüm. Üstelik ikinci serviste çözülen istasyon sorunu da tekrar ortaya çıkmış durumda cihazın alt kısmındaki istasyona oturan bölüm içeride kalmış hem oturmuyor hem şarj olamıyor bununla ilgili fotoğrafı da ekledim. Paspas ıslanmıyor şarj almıyor yerine oturmuyor bunlar nasıl kontrol edilmiş anlamıyorum. Muhtemelen uzun süredir kullanamadığım için paspas kısmındaki diplerde paslanmalarda başlamış.

Artık sıkıldım 2–3 aydır ürünü kullanamıyorum ve aynı arıza hem çözülmeden geri geliyor hem de üzerine yeni sorunlar ekleniyor. Elimde R2216048QEU5534901 numaralı servis/kayıt bilgisi mevcuttur. Aynı hataların birden fazla kez tekrarlanması nedeniyle artık ürünle ilgili güvenim kalmadı ve yasal olarak değişim hakkımın oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Dream L10s Pro robot süpürgem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli hakem heyetlerinin incelemesini ve öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.