Dreame D9 Max Servis Gecikmesi Ve Değişim İhmalinden Şikayet

Dreame d9 Max robot süpürgemi arızalı olduğu için 06.05.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Ürün servise ulaştı ancak yasal süreler fazlasıyla geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir güncelleme yapıldı ne de ürün geri gönderildi, servis takip ekranında yalnızca giriş yapıldığı tarih bilgisi görünüyor.

Bu süreçte Dreame ile telefon üzerinden görüştüğümde, ürünle ilgili arka planda değişim kararı verildiğini öğrendim. Ancak bu bilgi bana hiçbir şekilde yazılı olarak iletilmedi, ayrıca ne değişim ürünü gönderildi ne de mevcut ürünüm tarafıma ulaştırıldı.

Hem yasal sürecin aşılmış olması hem de verilen değişim bilgisinin somut bir aksiyona dönüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dreame d9 Max robot süpürgem için bir an önce tarafıma yeni ürün gönderilerek değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.