5
Çözüldü
13 Temmuz 08:5548
"Teknoser yetkililerinden Murat Bey sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim."
Mert şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dreame müşteri hizmetleri
508 şikayet
5
Çözüldü
Yan Fırça Arızası Ürün Güvenini Sarsıyor, Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi
12 Temmuz 17:04177
"Dreama l 20 robot süpürge çok hızlı bir şekilde Tamir edildi, çok teşekkürler."
5
Çözüldü
Media Markt Ve Dreame'den Premium Robot Süpürge Sürekli Arıza, Set Değişimi Ve İade Talebi
11 Temmuz 22:29489
" Arayan ekip arkadaşınız gayet yardımcı olacak güzel bir üslupla sorunu çözüldüğünü birkaç güne kadar ürününüzün sıfır kutusunda yeni olarak teslim edileceğini taahhüt ettiler ilginize teşekkür ederiz"
3
Yanlış Parça Gönderimi Ve Fiyat Farkı İle 27.380 TL Kaybım
10 Temmuz 13:111.078
16.02.2026 tarihinde Teknosa’dan Dream r20 Ultra Aquacycle marka/model şarjlı dikey süpürgeyi 20.000 TL ödeyerek satın a...ldım. Kullanım sırasında süpürgenin başlık kısmını ben kırdım ve bu nedenle Dream müşteri hizmetlerini arayarak kırılan parçanın sıfırını, ücreti karşılığında satın almak istediğim
1
Dream L10s Pro Gen2 Robot Süpürge Tekrar Arızalı, Ücret İadesi Talebi
10 Temmuz 09:06336
24.11.2025 tarihinde Konya Kule Site AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 14.999 TL bedelle Dream L10s Pro Ge...n2 robot süpürge satın aldım. Ürün 6 ay dolmadan şarj olurken garip sesler çıkarmaya, kendiliğinden evin içinde dolaşmaya ve şarj göstergesi yüzde 100 görünmesine rağmen süpürme iş
İade Edilmemiş 2199 TL Ödeme Ve Aksesuarların Geri Gönderilmemesi
9 Temmuz 14:56130
Dreame Türkiye’den Dreame L10S Pro Gen model robot süpürge için aksesuar kiti satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 20.10....2025 tarihinde kargoya verdim ve kargo takibine göre 21.10.2025 tarihinde ürünler firmaya ulaştı. Buna rağmen Ekim 2025’ten bu yana ne para iadem yapıldı ne de gönderdiğim aksesuar
1
Sürekli Arıza, Garanti Ve Tek Taraflı Mağaza İletişimi Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği
9 Temmuz 13:15402
Dreame L10s Plus marka robot süpürgeyi 19.11.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri, ken...di resmi sitesinden orijinal yedek parçalarını almama rağmen sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak pedlerini değiştirdikten sonra cihaz su vermemeye başladı ve bu nedenle 22.05.20
1
Dreame Robot Süpürgenin Çekim Ve Paspas Performansı Düşük Servis Sorunları Ve İade Talebi
9 Temmuz 11:10161
Dreame Türkiye’den aldığım Dreame l10 s Pro Gen2 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. İlk zamanlar memnun olm...ama rağmen Nisan 2026 itibarıyla cihazın çekim gücü belirgin şekilde düştü, toz haznesi önceki gibi dolmamaya başladı. Paspaslama kalitesi de ciddi şekilde azaldı; su haznesindeki
5
Çözüldü
Uçurum Sensörü Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Değişim Talebi
8 Temmuz 13:30378
"Yetkili servis üzerinden uzun bir süre sonuç alamamıştık, buradan hızlı bir dönüş sağlamdı ve problemimize çözüm bulundu."
Tamir Edilmemiş Dreame X50 Ultra Ve 3.700 TL Kargo Masrafı
6 Temmuz 13:55959
2025 Mayıs ayında Dreame X50 Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra süpürme ve silme işlemi sıra...sında sürekli hata vermeye başladı, açık alanda hiçbir engel yokken “robot sıkıştı” uyarısı alıyor, sanki önünde engel varmış gibi olduğu yerde atlama hareketi yapıyordu. Bu nedenl
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Dreame Robot Süpürge Sıfır Kutu Olmadığı İddiası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
6 Temmuz 01:38622
"Yaşadığım sorunlara çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Deniz hanım a da ilgisinden yardımlarından dolayı ayrıca teşekkür ederim. Robot süpürgemin ücreti yapıldı. Firmayı değiştirmeden yeni bir ürün alacağım. Yaklaşımınız ve çözüm üretmeniz firma değişikliği yapmama sebep oldu. Sorun yaşasam da iyi ki dreame markasını tercih etmişim. Teşekkürler."
1
Değişim Onayı Verildiği Halde Yeni Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor
4 Temmuz 21:36959
Epttavm üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Üstelik bu ürünü doğum günü hediyesi olara...k aldığım için zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak ürünün kurulumu sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Hediyeyi verdiğim kişi ürünü kendi modeminde
1
Dream L10S Plus Paspaslama Sorunu Çözülmedi
3 Temmuz 17:27662
Dream L10S Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım ve cihazı ilk 1 yıl boyunca sev...erek kullandım. Ancak 1. Yılın sonunda ürünün paspaslama özelliği tamamen bozuldu, paspaslar sürekli kuru kalmaya başladı ve hiçbir şekilde paspaslama yapmaz hale geldi. Son 2 ay
Tekrarlayan Arızalı Robot Süpürge Ve Gecikmiş Değişim Talebi
3 Temmuz 16:38311
Sayın Yetkili, 26.05.2026 tarihinde satın almış olduğum L10s Pro Ultra Heat Robot Dreame marka robot süpürgeyi, satın a...ldıktan kısa bir süre sonra cihazda çeşitli arızalar meydana gelmiştir. Planlanmış görevlerde olmamasına rağmen her akşam saat 19:00’da evi temizlemeye başlaması ve bazı bölgeleri
1
Dreame L10s Pro Modelinde Sürekli Paspas Su Vermeme Sorunu Ve Garanti Dışı Değişim Talebi
3 Temmuz 12:12330
Dreame L10s Pro robot süpürgem yaklaşık 2 yıllık. Cihazı aldığım ilk yıldan itibaren dönem dönem paspas pedlerine su ver...meme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun başlangıçta kalıcı değildi, ara ara ortaya çıkıyor sonra kendiliğinden düzeliyordu. Ancak son yaşadığımda sorun kalıcı hale geldi ve cihazı
5
Çözüldü
Arızalı Robot Süpürge İçin 4.400 TL İadesi 7 Aylık Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
3 Temmuz 11:17130
"Dreame ailesine teşekkür ederim ilgisi ve alakası için"
Geçen sene kasım ayında iki adet Dreame d10 robot süpürgem arıza yaptı. Gar...anti süresi dolduğu için ikisinin tamiri için benden toplam 9.600 TL talep
Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Deterjan Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
3 Temmuz 09:34657
Dreame l40 Ultra ce robot süpürgemi aldıktan sonra bezlerini temizlemek için ayrıca deterjan almam gerektiği söylendi. B...unun üzerine Dreame’in bana WhatsApp üzerinden attığı resmi site linkiyle 10 Haziran’da deterjan siparişi verdim. Sipariş mesajında sadece IMEI numaralı ürün bilgisi yer alıyordu.
5
Çözüldü
Dreame X50 Ultra Sürekli Arızalı, Servis Çaresizliği Ve Ücret İadesi Talebi
1 Temmuz 17:56560
"Robot süpürgemle ilgili yaşadığım süreçte maalesef markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybetmiştim. Ancak Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen Deniz Hanım, bu olumsuz düşüncemi tamamen değiştirdi. Sürecin en başından itibaren son derece ilgili, çözüm odaklı ve güven veren bir yaklaşım sergiledi. Verdiği tüm sözleri eksiksiz yerine getirdi, her aşamada beni bilgilendirdi ve hiçbir noktada mağdur hissetmeme izin vermedi. İade sürecini de son derece hızlı ve sorunsuz şekilde tamamladı. Ayrıca, ileride herhangi bir sorun yaşamam durumunda da yardımcı olacağını belirtmesi müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösterdi. Bir markayı değerli kılan yalnızca ürünleri değil, müşterisine yaklaşımıdır. Deniz Hanım’ın profesyonelliği, samimiyeti ve çözüm odaklı tutumu sayesinde markaya olan güvenim yeniden oluştu. Kendisine emekleri, ilgisi ve desteği için gönülden teşekkür ediyorum. Böyle çalışanlar kurumlar için gerçekten büyük bir değer."
1
Evkur'dan Alınan Robot Süpürge Toz Haznesi Hatası Ve Tekrarlayan Servis Sorunu
1 Temmuz 01:59841
10.06.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Evkur mağazasından Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürgeyi büyük bir hevesle ...satın aldım. Ürünün bana ulaşması 13.06.2026’yı buldu, kurulumu yapıp 15.06.2026 civarında kullanmaya başladım. İlk kullanımda memnun kaldım ve ödediğim paraya değdiğini düşündüm,
Dreame'den 1 Litrelik Solüsyon 250 Mililitre Geldi: Yanlış Bilgilendirme Ve Hizmet Sorunu
30 Haziran 19:56123
21 Haziran’da Dreame n10 halı yıkama makinem için solüsyon sipariş etmek üzere Dreame WhatsApp hattı olan 0850 762 01 00... numarasıyla iletişime geçtim. Bana talep oluşturduklarını ve satın alım için aranacağımı söylediler. Ardından 0216 500 17 00 numaralı telefondan 26 Haziran Cuma günü saat 15.07’de
3
15 Saniyede Kapanan Dreame Airstyle Ürünü İçin Kapalı Kutu Değişim Ve İade Talebi
30 Haziran 18:12549
Ürünü 17.06.2026 tarihinde İzmir/Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Dreame Airstyle ürününüzü satın aldım. 10. Gü...n ürünü ilk defa çalıştırıp denediğimde cihazın 15 sn çalışıp kendini kapattığını tespit edip gerekli videoları çektim. Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında ve 6502 sayılı T
Dreame Ürün Son 3 Aydır İki Kez Servise Gitmesine Rağmen Düzelmedi
30 Haziran 11:11244
Dream L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürün son 3 aydır, iki kez servise gitmesine rağ...men düzelmedi. Her servisten dönüşünde mevcut sorunların yanında yeni arızalar da ortaya çıktı ve ürün artık güven vermez hale geldi. Robot süpürgem toplamda iki defa, her seferin
1
Dreame H14 Ultra Süpürge'de Eksik Başlık, Performans Sorunu Ve Motor Kırılması Nedeniyle İade Talebi
26 Haziran 16:02360
Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame h14 Ultra model süpürge satın aldım. Ürün 03.05.2026 tarihinde tarafım...a teslim edildi. İlgili siparişe ait Hepsiburada işlem/sipariş numaram DEP2026000003524’tür. Ürün teslim alındıktan sonra birden fazla ayıp tespit ettim. Ürün ilanında 5 adet başl
Dreame X40 Ultra Servisinde Uzun Bekleme Ve Kirli Dönüş Şikayeti
24 Haziran 13:56631
Dreame X40 Ultra model robot süpürgeyi 20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay so...runsuz kullandıktan sonra 25 Nisan’da arıza yaptı ve Dreame yönlendirmesiyle teknik servise göndermem istendi. İlk gönderimde 202600102219 numaralı kayıt açıldı ancak ürün, arıza ç
Marka Profili
Dreame 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22