Dreametech Robot Süpürge 6 Ayda Arıza, Şirket 1 Aylık Doa Süresini Kısıtlıyor

06.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Dreametech L40s Pro Ultra model bir robot süpürge satın aldım. Ürün daha 6 ay dolmadan, paspas pedleri takılı olduğu halde “paspas pedleri takılı değildir” şeklinde hata vererek arıza yaptı ve ürünü 13.07.2026 tarihinde servise gönderdim.

Bu kadar kısa sürede arıza verdiği için ürünün Doa kapsamında değerlendirilmesini, onarım yapılmamasını talep ettim. Ancak Dreametech tarafı Doa süresinin yalnızca 1 ay olduğunu söyleyerek ürünü onarıma aldı. Tüketici mevzuatına göre Doa süresinin bu şekilde sınırlandırılamayacağını bildiğim için müşteri hizmetlerini aradım, Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyince bu 1 aylık Doa söylemini tekrar dile getirmeyip garanti ve kullanım koşullarında yazanları gerekçe göstermeye başladılar.

Yaşadığım süreç nedeniyle Dreametech ürün tercihimin benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Kısa sürede arıza yapan bir ürün için onarım yerine değişim ya da bedel iadesi istiyorum. Ürünü bu nedenle servisten teslim almadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım, ancak firma tarafından yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.