Dream L10s Ultra Robot Süpürgenin Kısa Ömrü Ve Yetkili Serviste Yaşanan Fiyasko

Dream l10s Ultra robot süpürgeyi yaklaşık bir iki yıl önce aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra sürekli takılma, engel olmasa bile durma, silme fonksiyonunu hiç çalıştırmama ve süpürürken kırıntı dökme gibi sorunlar yaşadım. Daha önce l10 modelini kullanırken de benzer problemler olduğu için, minimum bir ücret karşılığında parça değişimi denmişti ancak sonrasında sıfır l10s Ultra gönderdiler.

Bu yeni cihazı da en fazla iki sene kullanabildim ve garantisi biter bitmez benzer arızalar tekrar ortaya çıktı. Son 3–4 aydır cihaz doğru düzgün çalışmıyor, ne silme yapıyor ne de süpürme işlevini düzgün yerine getiriyor. 30–40 bin lira verip aldığım robot süpürgenin iki yılda ömrünü tamamlamış gibi davranması beni hem maddi hem manevi olarak çok yoruyor ve verdiğim paraya gerçekten üzülüyorum.

Bir önceki arızada yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreç benim için tam bir fiyasko olmuş, çok ertelenmiş ve oldukça yorucu geçmişti. Bu yüzden artık tekrar aynı süreçleri yaşamak istemediğim için kimseyle görüşmedim ancak bu durumdan son derece pişmanlık duyuyorum.

Ücretini ödediğim bu ürünün, arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.