Dreame D30 Ultra Ana Fırçası 3 Kullanımdan Sonra Parçalandı

21 Temmuz 2026 tarihinde Dreame d30 Ultra robot süpürgeyi Media Markt online üzerinden satın aldım. Cihazı toplamda sadece 3 kez çalıştırdım. İlk gün haritalama için kullandım, ardından tüm evi süpürüp sildirdim ve işlem bitince robotu temizlediğimde herhangi bir sorun yoktu. Daha sonra seçili 2 odayı süpürdüm, o kullanım sonrası temizleme yapmadım. Dün de 4 odayı seçip süpürttükten sonra robotu temizlerken ana kauçuk fırçanın paramparça olacak kadar yırtılmış olduğunu gördüm.

Evde cam kırığı, kesici yabancı bir cisim veya fırçaya zarar verecek herhangi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Uygulama üzerinde de cihazın sadece 3 kez çalıştırıldığı ve hiçbir engele takılmadan, uyarı vermeden çalıştığı açıkça görülüyor. Buna rağmen bu kadar yeni ve sadece birkaç kez kullanılmış bir ürünün ana kauçuk fırçasının bu şekilde deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor. Üstelik bu model piyasaya yeni çıkan bir ürün, aylardır rafta beklemiş, eskimiş bir ürün olma ihtimali de yok.

Dreame’nin 0850 762 01 00 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, görüştüğüm temsilci bu fırçanın sarf malzeme olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve yeni fırçayı benim temin etmem gerektiğini söyledi. Sadece 3 kez kullanılmış bir robot süpürgenin ana fırçasının bu kadar kısa sürede, hiçbir çarpma, takılma, cam kırığı veya yabancı cisim olmadan bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Evimde böyle bir durum yaşanmadığını özellikle belirtmeme ve uygulama kayıtlarından da cihazın sorunsuz çalıştığının görülebileceğini söylememe rağmen, “cam kırılmıştır” ihtimali ileri sürülerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu nedenle Dreame’nin, Dreame d30 Ultra model robot süpürgemin ana kauçuk fırçasını kullanıcı hatası olarak görmeden, garanti kapsamında veya jest kapsamında ücretsiz olarak temin etmesini ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu deformasyon için ürün malzemesinin de incelenmesini talep ediyorum.