Dreame X60 Robot Süpürgede Dahili Hata -89 Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 73.149,05 TL ödeyerek Dreame X60 robot süpürge satın aldım. Siparişi 30 Temmuz 2026 tarihinde verdim, ürün 3 Ağustos Pazartesi günü tarafıma teslim edildi.

Kutuyu açıp kullanım talimatlarına uygun şekilde kurulum yaptım. Cihaz harita çıkarmak için çalışmaya başladığında ekranda “Dahili Hata -89” uyarısı vermeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Kurulumdan sonra ürünü normal kullanıma hiç alamadım, sürekli aynı hatayı verdi.

Bunun üzerine ilk olarak Dreame’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip durumu anlattım. Bana ürünü kargo ile göndermemi söylediler ve talimatları doğrultusunda cihazı 04.08.2026 tarihinde kargoya verdim. O tarihten bu yana süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım için durumu öğrenmek amacıyla telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece kaydımın “üst birime yönlendirildiği” söyleniyor, bunun dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Sıfır aldığım, bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürünün ilk günden “Dahili Hata -89” verip hiç çalışmaması ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması sebebiyle üründen tamamen soğudum. Dreame’den, bu işlem sürecini daha fazla uzatmadan cihaz için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini (İade Raporunu Trendyol' a iletmek üzere) talep ediyorum.