to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kullanımdan Sonra Şarj Sorunu Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Acil Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Dreame Türkiye satıcısından Dreame l50 Ultra akıllı süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca üçüncü kez kullanabildim, üçüncü kullanımda bir anda şarj olmamaya başladı ve tamamen kapandı, bir daha da hiç açılmadı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü anlaşmalı oldukları UPS Türkiye ile, 0J7V66 anlaşma kodu ile gönderdim. Ancak kargo firmasında ürün, firmanın farklı bir adresi olan “Emniyet Evleri Mah. Özcan Sok. Metçe İş Merkezi No:2/B Kağıthane / İstanbul” adresine teslim edilmiş görünüyor. Bu adresin yanlış olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrendim. Şu an sistemde ürün teslim edilmiş gözüküyor fakat bana ya da doğru servise ulaşmış değil.
Teknik servis numarası olan 0 212 339 32 00’ı 1 saatten fazla süre boyunca aradım ancak bir türlü teknik servise ulaşamadım. Şu anda ürün ne bende görünüyor ne de serviste, tamamen kaybolmuş durumda ve muhatap bulamıyorum.
Hem kısa sürede arızalanan ürün hem de kaybolan kargo nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen bulunmasını ve hiçbir kullanım kaydı olmayan yeni, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
