İade Kararının Haksız Onaylanması Ve Satıcı Haklarının İhlali

Uzun süredir Dolap uygulamasında aktif olarak satış yapıyorum ve satıcı puanım en üst seviyedeyken, Elegance marka güneş gözlüğü satışımda yaşadığım durumun satıcı haklarını ciddi şekilde ihlal ettiğini düşünüyorum. 22 Ağustos’ta sattığım ürünü 24 Ağustos’ta kargoya verdim, 25 Ağustos’ta alıcıya teslim edildi ve 26 Ağustos’ta alıcı iade talebi oluşturdu. Alıcı, benim gönderdiğim güneş gözlüğünü, camları çizik ve belirgin şekilde kullanılmış, bana ait olmayan farklı bir güneş gözlüğüyle değiştirerek iade talebi açtı.

İade talep edilen gözlüğün bana ait olmadığını, gönderdiğim ürünle arasında çok net farklar bulunduğunu Dolap ekibine açıkça ilettim ve ürünün dikkatlice incelenmesini talep ettim. Buna rağmen, inceleme yapılmadan, son derece hızlı ve yüzeysel bir şekilde iade talebi onaylandı ve mağdur edildim. Ürünün gerçekten incelenmesi halinde aradaki farkın gözle görülür biçimde anlaşılacağını düşünüyorum.

Dolap’ın bu süreçte satıcısının beyanını ve haklarını dikkate almadığını, sadece alıcının yorumuna dayanarak karar verdiğini ve denetimsiz bir onay süreci yürüttüğünü görüyorum. Eğer esas alınan beyan ise, benim beyanımın da aynı şekilde dikkate alınması gerektiğine inanıyorum. Gönderdiğim ürün ile iade talep edilen ürün arasındaki farkı gösteren tüm fotoğrafları da ekleyeceğim, görsellerdeki uyuşmazlık son derece açıktır.

Bu nedenle, söz konusu sipariş için verilen iade kararının yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve iade onayının iptal edilerek tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Dolap uygulaması ile tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İade talep edilen ürün kesinlikle benim gönderdiğim ürün değildir ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.