Küçük Paket Önerisi Nedeniyle Haksız Kargo Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında satışa sunduğum test kitapları için sistem bana “Önerilen Paket: Küçük Paket” uyarısı gösterdi ve ben de uygulamanın kendi algoritmik yönlendirmesine güvenerek kargolarımı bu şekilde oluşturdum. Ancak 22.09.2026 tarihinde teslim edilen ilk satışımda, hesabıma geçmesi gereken 204 TL yerine yalnızca 115 TL aktarıldı ve tam 96 TL kargo kesintisi yapıldı. Öğrenci olarak elimdeki test kitaplarını insanlara faydası olsun diye zaten çok uygun fiyatlara satarken, kazandığım tutar 100 TL bile değilken, uygulamanın önerdiği paket boyutu yüzünden emeğim ve zamanım adeta yok sayılmış oldu.

Üstelik aynı “Küçük Paket” önerisiyle kargoya verdiğim ve şu an hâlâ yolda olan diğer test kitabı siparişlerim de bulunuyor. Kitap sayısı ve içerik benzer olmasına rağmen, uygulamanın yönlendirmesi nedeniyle bu siparişlerde de aynı haksız kargo kesintisini yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Kendi algoritmik hatanızın ve yanlış yönlendirmenizin faturasının satıcıya kesilmesini kabul etmiyorum.

İlk yaşadığım bu sorunlu işleme ait sipariş numaram KP06660697994’tür. Bu siparişten kesilen 96 TL’nin derhal bakiyeme iade edilmesini ve şu an yolda veya teslimat aşamasında olan diğer siparişlerimde, sisteminizin önerdiği paket tipinden kaynaklı benzer bir kargo kesintisi uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.