Kırık Biblo Teslimatı Ve Dolap Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Dolap uygulaması üzerinden sp04586294283 sipariş numarasıyla yaklaşık 500 TL değerinde bir biblo satın aldım. Kargo teslim edildiği gün evde olmadığım için paketi hemen açma imkanım olmadı. Eve döndükten sonra paketi açtığımda ürünün kargo sürecinde tamamen kırılmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Durumu aynı gün Dolap müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, teslimat anında evde olmadığım ve onay süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne kargo firmasının taşıma hatasının ne de satıcının yetersiz paketlemesinin bedelini alıcı olarak benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Sonuç olarak elimde tamamen parçalanmış, çöpe gidecek bir ürün ve karşılığında ödenmiş 500 TL bulunmaktadır.

Dolap gibi güvenerek kullandığımız bir platformun, alıcıyı kargo ve satıcı kaynaklı hatalarla baş başa bırakmasını ve yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.