Dolap’ta Kayıp Gümüş Bileklik, Satış Ücreti Ödenmedi

Dolap uygulaması üzerinden gümüş bir bileklik sattım. Ürünü kendi orijinal kutusuna koyup özenle paketledim, üzerine de not yazarak Trendyol Express kargosuna 24 Ağustos’ta teslim ettim. Alıcı ise ürünü yanlış gönderdiğime dair iddiada bulundu; ancak ben ilandaki gümüş bilekliği eksiksiz ve doğru şekilde kargoladım.

26 Ağustos’tan bu yana Dolap canlı destek ile defalarca kez görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve sohbet ekran görüntülerini de ilettim. E17710cb bildirim numarasıyla kayıt açıldığı söylendi; ancak buna rağmen ne gümüş bilekliğim ortada ne de satıştan elde ettiğim ücret hesabıma geçti. Ürünüm kaybolmuş durumda ve süreç boyunca bana net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Sp0584*****83 numaralı siparişe ait bu işlemde, satıcı hesabım üzerinden yaptığım satışın ya ürününün bulunup zarar görmeden bana iade edilmesini ya da satış bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ya kaybolan gümüş bilekliğimin ya da satış ücretimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum; aksi halde Dolap’a olan güvenimin tamamen sarsılacağını ve yaşadığım mağduriyetin daha da büyüyeceğini belirtmek istiyorum.