Dolap'ta Sahte Coach Çanta Satışı Ve Müşteriyi Sahte Ürün Satmaya Teşvik Etmesi

Dolap üzerinden 15 Ağustos tarihinde sp03872994285 numaralı siparişimle @coachorjinall adlı satıcıdan 7.600 TL ödeyerek orijinal olduğu belirtilen bir Coach çanta satın aldım ve ürün 17 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü yetkili bir görüş alabilmek için Beymen mağazasına götürdüm ve burada çalışan görevli çantanın orijinal olmadığını, etiket kodu uyuşmazlığı (B4LHA-cm546) ve beraberinde gelen siyah sertifika kartının Coach ürünleriyle örtüşmediğini belirterek ürünün sahte olduğunu ifade etti. Çantanın ve etiket kodunun fotoğraflarını da Dolap kayıtlarına eklemiş bulunuyorum.

Durumu Dolap canlı desteğe ilettiğimde, temsilcinin verdiği cevap başlı başına bir skandaldır. Canlı destek, Beymen çalışanının sahte olduğunu belirttiği bu ürünü kendi sayfamda satışa açarak kazanç sağlayabileceğimi ve bu şekilde iade alabileceğimi söyleyerek beni açıkça sahte ürün satmaya teşvik etmiştir. Dolap bu yaklaşımıyla hem sahte ürün satışına aracılık etmekte hem de kullanıcılarını suça teşvik etmektedir. Canlı destek yazışmalarımda bu ifadeler açıkça yer almaktadır.

Sahte bir ürün için ödemiş olduğum toplam 7.600 TL tutarın (ürün bedeli ve varsa ek ücretler dahil) derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.