Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak ürünler baştan beri sorunlu geldi. Üçlü koltuklarda belirgin potluklar ve dikiş hataları var. Berjerler ise koltuklardan sonra teslim edildi ve onların durumu çok daha kötü; potluklar, dikiş hataları, eğiklikler ve bazı yerlerinde delikler mevcut.
Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık bir aydır Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Daha önce de şikayet oluşturdum, sadece bir kez arandım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sürecim tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin mevcut haliyle kullanılacak durumda olmaması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamamam nedeniyle, koltuk takımımın iadesinin hızlıca sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, Doğtaş gibi bir markadan bir daha iğne dahi almak istemediğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar