to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiğli Doğtaş mağazasından yeni aldığım Legna 3’lü ve Legna 2’li koltuk takımımda, çok kısa bir süre kullanmama rağmen Eylül ayından beri kumaşlarda potluk ve sarkma oluştu. Otururken kumaş kendini salıyor, ayrıca sırtımızı yasladığımız bölgelerde biri büyük, biri küçük olacak şekilde belirgin bir orantısızlık var. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.
Şikayetim üzerine servis yönlendirmesi yapıldı. Ben, ürünlerin ayıplı olması nedeniyle değişim talep ettim ancak firmadan değişim onayı verilmediğini, sadece kumaş onarımı yapılmasının onaylandığını ilettiler. Koltukların bu hale gelmesinde benim herhangi bir kullanım hatam bulunmuyor, tamamen ürün kaynaklı bir problem yaşadığımı düşünüyorum.
Iad2025000000321 fatura numaralı kaydım üzerinden, Legna 3’lü ve 2’li koltuk takımımın kumaş onarımı ile geçiştirilmeden, ayıplı ürün kapsamında komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Çiğli Doğtaş mağazasından aldığım koltukta, teslimden kısa süre sonra iskelet kısmında orantısızlık ve kumaşta belirgin potluklar oluştu. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yeni aldığım bir üründe bu tür deformasyonların olması kabul edilebilir değil.
Mağaza ile görüştüğümde değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi, sadece onarım yapılabileceği söylendi. Elimde fiş/fatura ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, ürün bariz şekilde sorunlu olmasına karşın değişim talebimin kabul edilmemesine anlam veremiyorum. Yeni alınmış bir koltuğun daha baştan bu kadar sorunlu olması ve çözüm olarak yalnızca onarım sunulması beni mağdur ediyor.
Doğtaş’ın ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğu onarım yerine yenisiyle değiştirmesini, ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Doğtaş Bağcılar/İstanbul şubesinden Legna model koltuk takımı, yatak odası, masa ve sandalye takımı aldım. 17753315 müşteri numarası ile yaptığım alışverişin teslimat tarihi 1 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak o günden bu yana 3’lü koltuğum ve hediye ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen ...
Doğtaş’tan yaklaşık 4 ay önce aldığım Legna 3’lü koltuk, daha eve geldiği ilk gün sünger problemiyle teslim edildi. Bunu hemen alışveriş yaptığım Küçükbakkalköy mağazasına ilettim ve servisi aradım. Servis 1,5–2 ay sonra geldi ve koltuğu biraz daha kullanmamı, sonrasında tekrar servis kaydı açmamı, ...
31 Temmuz teslimat tarihi verilen Legna model Doğtaş koltuğum, yaklaşık 3 hafta gecikmeyle ancak Ağustos sonunda teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise antrasit olması gereken koltuğun oturma kısmı lacivert, sırt kısmı antrasit olarak, farklı renklerde ve ayıplı şekilde geldi. Kuruluma gelen ekip...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
Denizli Merkezefendi Doğtaş şubesinden 000068 numaralı siparişimle aldığım Legna 3’lü koltuk takımı ve Nor orta sehpa, teslim edildiği günden beri hasarlı durumda. Bir koltuğun kol kısmında açıklık mevcut, diğer 3’lü koltukta ise yay sesinden kaynaklanan ve her hareket ettiğimde rahatsız eden bir gı...
Yorumlar