to read complaints and reviews, or file yours. 
10/06/2025 tarihinde Doğtaş’tan Giza model koltuk takımını bilgisayar üzerinden görerek satın aldım. Satın alma aşamasında evimin küçük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ürünün kampanyada olduğunu, evime tam olacağını ve kullanışlı olacağını ifade ederek yönlendirme yaptılar. 15/08/2025 tarihinde ürün teslim edildiğinde ise, koltuk takımının odama gereğinden büyük olduğunu fark ettim.
Sorunun çözümü için ürünü aldığım Bağcılar Doğtaş Exclusive mağazasını bugün saat 15:00 civarında aradım. Ancak daha sorunumu anlatamadan, tarafıma oldukça kaba ve müşteri ilişkilerine yakışmayan ifadeler kullanıldı. Görüşmenin devamında ise “gidin kime şikayet ediyorsanız edin, buranın sahibi benim, adımı vermiyorum” şeklinde ifadelerle telefon yüzüme kapatıldı. Bu üslup ve yaklaşımın Doğtaş’ın kurumsal kimliği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürünü garanti kapsamında, 54.000 TL Nakit ödeme ile satın aldım ve faturamın 5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Şimdiye kadar benzer bir sorunla karşılaşmadım.
Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi ve çözüm ararken saygısız bir tavırla karşılaştığımı belirtmek isterim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünüm için iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Doğtaş gibi köklü bir markadan beklentim, yaşanan bu olumsuzluğun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Merhabalar, 17.02.2024 tarihinde Tuzla Aydınlı Doğtaş Homecity mağazasından satın almış olduğum koltuk takımı, bugün 21.02.2024 tarihi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Konu hakkında mağazayı aradığımda, telefonu açan kişi bana 'abim' ya da 'abi' diye hitap ederek telefonu cevapladı. Kurums...
4 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en erken 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, 8 haftalık bir süre içerisinde teslim edilmesi halinde sorun olmayacağ...
22.09.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Doğtaş Mobilya’dan Giza köşe koltuk takımı satın aldım ve kredi kartı ile 126.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, mevcut kampanyanın son günü olduğunu ve hızlı karar vermem gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle aceleyle satın alma işl...
19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...
Yorumlar