Yanlış Vidalanan Teknolojik Masa Çatladı, Çözüm Talep Ediliyor

MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız L koltuk takımının üzerinde bulunan teknolojik masa, kurulum sırasında yanlış vidalama yapıldığı için teslimattan bir süre sonra çatlayarak hasar gördü. Ürün 27 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık üç ay sonra, Mart ayında masadaki kırılma ve çatlaklar belirgin hâle geldi.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren MASKO şubesiyle ve ürünü satarken bize yardımcı olan satış temsilcisiyle birçok kez görüştük, durumu defalarca ilettik; ancak çözüm konusunda herhangi bir destek alamadık. Kurulum hatasından kaynaklandığını düşündüğümüz bu hasarın sorumluluğunun bize yüklenmeye çalışılması ve sürecin bu kadar uzatılıp sonuçsuz bırakılması bizi oldukça mağdur etti.

Benim asıl talebim, L koltuk takımının ayıplı hâle gelmesine sebep olan bu hasar nedeniyle ürünün komple değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, en azından hasarlı teknolojik masa parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kurulumun doğru şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Satış sözleşmesi evrak numaramız 1502001212’dir. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.