Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Yanlış Vidalanan Teknolojik Masa Çatladı, Çözüm Talep Ediliyor

ID:35092515

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Vidalanan Teknolojik Masa Çatladı, Çözüm Talep Ediliyor

Şeyma

Doğtaş Mobilya

05 Şubat 07:18

492

MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız L koltuk takımının üzerinde bulunan teknolojik masa, kurulum sırasında yanlış vidalama yapıldığı için teslimattan bir süre sonra çatlayarak hasar gördü. Ürün 27 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık üç ay sonra, Mart ayında masadaki kırılma ve çatlaklar belirgin hâle geldi.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren MASKO şubesiyle ve ürünü satarken bize yardımcı olan satış temsilcisiyle birçok kez görüştük, durumu defalarca ilettik; ancak çözüm konusunda herhangi bir destek alamadık. Kurulum hatasından kaynaklandığını düşündüğümüz bu hasarın sorumluluğunun bize yüklenmeye çalışılması ve sürecin bu kadar uzatılıp sonuçsuz bırakılması bizi oldukça mağdur etti.

Benim asıl talebim, L koltuk takımının ayıplı hâle gelmesine sebep olan bu hasar nedeniyle ürünün komple değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, en azından hasarlı teknolojik masa parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kurulumun doğru şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Satış sözleşmesi evrak numaramız 1502001212’dir. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

yanlis-vidalanan-teknolojik-masa-catladi-cozum-talep-ediliyor-3.jpg

yanlis-vidalanan-teknolojik-masa-catladi-cozum-talep-ediliyor-2.jpg

Doğtaş Mobilya

05 Şubat 13:36 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

MASKO Doğtaş, Eksik Teslimat, İlgisizlik, Sorun Çözmeyen Mağaza

Özcan

Doğtaş Mobilya

19 Mayıs 2023 13:55

730

MASKO mağazasından 22.04.2023 tarihinde satın aldığımız 1 adet 3lü 1 adet 2li koltukların teslimi 08.05.2023 tarihinde yapıldı. Koltuklardan 3lü olan koltuğun ayakları gelmediği için yaklaşık 11 gündür koltuk yere yapışık şekilde kalmış durumdadır. MASKO mağazası eksik teslim edilen koltuk ayakları ...

MASKO Doğtaş, Eksik Teslimat, İlgisizlik, Sorun Çözmeyen Mağaza

1 Destek

1 Yorum

Kusurlu Koltuk Yerine Yeni Ürün Talebim Karşılanmıyor

Yunus

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2025 14:01

461

Doğtaş MASKO Mağazanızdan satın aldığım koltuk, 28.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat anında ürünün kusurlu olduğu açıkça görülmüş ve bu durumun kaydı tutulmuştur. Buna rağmen, şubeniz yalnızca parça değişimi önererek sorunu geçiştirmeye çalışmaktadır. Kusurlu ürünün bedel...

Kusurlu Koltuk Yerine Yeni Ürün Talebim Karşılanmıyor

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İsmail

Doğtaş Mobilya

23 Ağustos 2025 14:07

324

12 Temmuz’da teslim edilmesi gereken koltuk takımı ve yemek masası-sandalye siparişim üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Siparişimin evrak numarası 1502285782 olup, İstanbul MASKO şubesinden alışveriş yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca Doğtaş müşt...

bir-aydir-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kısa Sürede Arızalanan L Koltuk Ve Bazada Garanti Sorunu

İrmak

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 10:57

662

Mart 2025’te İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden aldığım l koltuk ve yatak bazasında, henüz birkaç aylık kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. L koltuğun minderleri 3 ay gibi kısa bir sürede çöktü ve minderin düğmeleri söküldü. Asıl büyük problem ise bazada oldu; yine birkaç ay içinde bazanın demirleri eğ...