to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçü Baza, Gecikmeli Teslimat Ve Yatak Çökmesi Nedeniyle Mağduriyet
13 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Bafra bayisinden yatak başlığı, baza ve yatak olmak üzere toplam 33.742 TL tutarında, ödemesini peşin yaparak alışveriş gerçekleştirdim. 1.50’lik baza siparişi vermemize rağmen evimize yanlış ölçüde, 1.60’lik baza gönderildi. Üstelik sipariş etmiş olduğumuz baza, 45 gün boyunca defalarca başvurmamıza rağmen teslim edilmedi, ürün ancak 26 Temmuz’da tartışmalar sonucunda getirildi ve teşhir ürünlerden, farklı model bir ürün olarak tarafımıza teslim edildi.
Kullanıma başladıktan yaklaşık 6–7 ay sonra bu kez yatakta ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Baza kısmında herhangi bir problem yokken yatak kısmında belirgin bir çökme oluştu ve Konfor tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, zaten teslimat sürecindeki gecikme, yanlış ölçü ve farklı model baza gönderilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığımız çökme sorunu için servis yönlendirildi, servis gelen ekip sorunun ped kısmında olabileceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sorun kesinlikle giderilmedi. Şu anda hem üründen memnun değilim hem de yaşanan tüm bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yatakta yaşadığım çökme sorununun kalıcı olarak giderilmesi için, yatağımın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Az önce beni aradınız yatağın iki yıl garantisi olup olmadığını sordum evet dediniz daha sonrasında yatakta beş santim çökmenin garanti girmediğini söylediniz ben buna asla kabul etmiyorum herhangi bir işlem yapamayacağını söylediniz servisiniz gelsin tekrar baksın dedim tekrar gelirseler sizden ücret talep ederler dediniz büyük bir saçmalık. Buyurun bize satarken bu şekilde bir çökme olduğunda garantiye girmediği hakkında bir bilgi verilmedi. Nasıl bir çözümden bahsediyorsunuz? Değişim talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi.
13 Haziran 2025'te Doğtaş Bafra bayisinden yatak başlığı, baza ve yatak aldım, fakat 1.50'lik baza yerine 1.60'lik yanlış ölçüde baza gönderildi ve 45 gün gecikmeyle 26 Temmuz'da farklı model bir ürün teslim edildi. Kullanıma başladıktan 6‑7 ay sonra yatakta çökme oluştu. Servis, sorunun ped kısmında olabileceğini söyleyip müdahale etmedi ve garanti kapsamında olmadığı yönünde bilgi verdi. Değişim talebim ise henüz işleme konulmadı.
