to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Brita Koltuk Takımı: Kronik Sorunlar Ve Mağduriyet
Nisan 2023'de ödemesini yaptığım ve Ağustos 2023'de tarafıma teslimi gerçekleştirilen Doğtaş Brita 3'lü koltuk takımı bugüne kadar toplamda 5 defa servis görmüştür. 5'inin 3'ünde sırtlıkta çökme, 1'inde kol dayamalarda çökme ve 1'inde oturma süngerinde çökme durumu yaşanmıştır.
Son olarak sırtlığın tekrar gelmesiyle birlikte getirilen parça koltuğa küçük gelmiştir ve gelen teknik ekip durumu inkar ederek bir kez daha mağdur edilmiş durumdayım. Konuyla ilgili iade ve değişim talebinde bulunmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış olmakla birlikte tamamen üretici kaynaklı olan bu sorunda defalarca kez mağdur edilmiş ve sorunlar kendisini tekrar etmeye devam etmektedir.
Doğtaş Brita koltuk takımı tamamen mağduriyet yaratan ve kronik üretim problemli bir üründür. Takımın tamamen iadesi gerçekleştirilmek zorundadır ve firmanın konuyla ilgili sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesi gerekmektedir.
Gelişme
Doğtaş'tan hatalı üretim nedeniyle değiştirilmesi gereken koltuklarımın siparişinin üzerinden tam 2 ay geçti. Son 1 aydır her aradığımda "berjer üretimde" deniyor, ancak 1 ay boyunca 1 berjeri dahi fabrikadan çıkaramamak ve üretimi tamamlayamamak, hatalı ürün satan ve 2 yıl boyunca bu sorunla müşteriyi uğraştıran bir firma için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaratıyor. Üstüne bir de Ege Bölge Servisi'nden hiçbir cevap alamıyorum; defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem firmanın kendisi hem de servis taşeron şirketi gerçekten çok kötü.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Gamze hanım sorunumla ilgili tarafıma bilgi verdi yöneticileriyle paylaşacağını iletti, teşekkürler
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Tarafıma hala kesin ve net bir dönüş sağlanmamıştır. En son gelen ekip koltuğun eski sırtlığını getirip taktı tamir ettiklerini söylediler. Altını çiziyorum eskisini tamir edip getirmişler. Ancak vida ve aparatın delikleri uyuşmadı kendi kendilerine sırtlık vidalarını söktüler tekrar taktılar. Sonrada apar topar gittiler. Bir an önce bu takımın tamamen değiştirilmesi için tarafıma dönüş yapılmalıdır. Mağduriyetin giderilmesi için acilen bir aksiyon alınmalıdır!
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Beni servisin arayacağını söylediniz ancak gün içinde arayacaklar demenize rağmen üzerinden 2 gün geçti kimse bana ulaşmadı
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
2 hafta önce yetkili servise değişim için istediğim koltuk takımlarını ve pufları ilettim. Kontrol edip döneceklerini belirttiler 2 haftadır 5 parça ürünün kontrolünü sağlayamadılar. Bugün gün içerisinde kesin döneceğiz dediler tabii ki dönmediler telefonları da açmadılar. Ben daha fazla bu Doğtaş ve taşeronlarının yanlış iş yapışlarından dolayı mağduriyet yaşamayı istemiyorum. En hızlı şekilde yetkili biri bu konuyu çözsün
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Fabrikasyon sorunlu olan Brita koltuk takımımı değiştireceklerini belirten Doğtaş firması, 2024 aralık ayında benden yeni koltuk takımı seçmemi istedi. Seçtik ve ilettik. Sipariş oluşturulmuştur dediler ve 1 ay içerisinde teslim edilecek dendi. Tam 3 ay oldu. Koltuklar ortada yok. Mağduriyet üzerine mağduriyet iş yapmayı öğretmemiz gerekiyorsa parasıyla hizmet almamızın ne anlamı var
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Benzer sorunu bende yaşıyorum, ama servis çok kötü ben bir daha kesinlikle bu firmanın önünden bile geçmem