Doğtaş Mobilya Sipariş Verilen Ürünün 3 Ton Koyu Renginin Teslim Edilmesi

02.06.2024 tarihinde Doğtaş Modoko mağazasından meşe renginde Margo Açılır Yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdik.

Hata olmaması adına sipariş verirken ürünün fotoğraflarını çektik.

Ürün 45 gün içerisinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 90 gün içerisinde teslim edildi ama asıl problem bu da değil!

Ürün 03.09.2024 tarafımıza teslim edileceği bilgisi verildi, ürün teslim edildiğinde ürünün sipariş verdiğimiz ürünle renginin aynı olmadığını gördük. Teslim etmek için nakliyeci firmaya kurulum yapmamasını, ürünün sipariş verdiğimiz ürünle renkte olmadığını belirtmemize rağmen 3.500 TL nakliye cezası olduğunu ve üründe hata varsa firma düzeltir dedikleri için kurulumu yaptılar ve gittiler.

Biz meşe (açık) renginde ( fotoğraflara ekledim) ürün sipariş etmemize rağmen ürün koyu kahverengi renginde geldi ve gelen üründe sandalyenin ayaklarındaki renk tonlarında bile farklı tonlar
bulunuyor.

Doğtaş’ı teslim ettiği gün aradım ve ürünün hatalı renkte teslim ettiğini ve 14 gün içerisinde yasal hakkım olan koşulsuz şartsız iade etmek istediğimi belirttim. Doğtaş bayiden satın aldığımız için Doğtaş Modoko bayisi ile çözmemiz gerektiğini belirttiler.

Doğtaş Modoko yetkilisi ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürün renginde hata olduğunu belirtti. Bayi ile yüz yüze görüşmemde ürünü Doğtaş’ın ilk olarak ekspertizinin görmesini belirttiğini söylediler. 1 hafta içerisinde defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hala geri dönüş yapan olmadı.

Ürüne ilişkin 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanamıyorum çünkü bayi ve Doğtaş birbirlerini suçluyorlar. Bayi siparişi doğru verdiğini üretimi Doğtaş'ın yaptığını, Doğtaş ise ürünü bayinin sattığını iadeyi bayiye yapmam gerektiğini söylüyor ve sorunu çözmek isteyen kimse bulunmuyor.

Buradan CİMER-İl ve İlçe Tüketici Mahkemesi ve gerekli yasal merciler üzerinde haklarımı arayacağımı buradan belirtiyorum.

Etrafımdaki kimseye Doğtaş'ı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.