Yanıltıcı Nakliye Ve Kırık Baza Şikayetim

Doğtaş Exclusive Karacakaya şubesinden 04.01.2026 tarihinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Ödemeyi 26.900 TL olarak kredi kartıyla, nakliye dahil olacak şekilde yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra arandım ve yaşadığım bölgeye sevkiyatlarının olmadığı, ürünü kendi imkanlarımla nakliye tutup ücretini ödeyerek götürmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine gerekli tüm mercilerle iletişime geçtim ve aslında ürünün sevk edilebildiğini öğrendim. Sevkiyat bölümüyle görüştüğümde her cumartesi sabah yaşadığım bölgeye sevkiyat yapıldığını bizzat kendilerinden duydum. Günlerce bu çelişkili bilgilerle uğraştırıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ürün sonunda elime ulaştı ancak bu kez de baza ayıplı çıktı; bazanın iki yeri kırık şekilde teslim edildi.

Şubeyle ve bana bu ürünü satan hanımefendiyle tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü kırık olarak teslim aldığımı söylediğim halde “Ürün elinize geçti, daha ne istiyorsunuz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem nakliye konusunda yanıltıldım hem de kırık, ayıplı ürünle baş başa bırakıldım. Müşteri numaram 17820172’dir.

Ayıplı gelen bazanın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini, nakliye dahil satışı yapılan bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.