Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Ücret İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33060179

Ücret İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selin

Doğtaş Mobilya

16 Temmuz 2025 17:23

1.168

Doğtaş Mobilya'dan şikayetçiyim. 117.500 TL'lik 08.03.2025 tarihinde Doğtaş Bandırma mağazasından Vermont koltuk takımı ve Arkadya orta sehpa aldım. Ürünler tarafıma 09.04.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin hepsinde üretimden kaynaklı deformasyonlar olduğu için ertesi gün mağazadan şikayet kaydı oluşturduk. 12.04.2025 tarihinde fotoğraflı ve videolu bir şekilde mağazada tekrar şikayet kaydı oluşturduk. 09.05.2025 tarihinde Doğtaş yetkili servisi evime gelip ürünler hakkında tutanak tutup iade ya da birebir değişim kararı verdi. İade seçeneğini seçtik. Ürünler 01.07.2025 tarihinde evimden teslim alındı ve 02.07.2025 tarihinde tarafımdan IBAN ve fatura bilgisi istendi. Hem kanuna göre hem de Doğtaş'ın internet sitesinde yazana göre ürünler benden teslim alındıktan sonra 10 gün içerisinde tarafıma ücret iadesi yapılması lazım. Fakat mağazaya gidince ücret iadesini firma yapacak diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt oluşturduk, tarafınıza 48 saat içinde dönüş yapılacaktır diyor fakat kimse dönüş yapmıyor. 48 saatte bir müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyorum. Ücret iadesinin tarafıma en geç 10.07.2025 tarihinde yapılması gerekiyordu. Gecikmeden dolayı yasal faizleri ile birlikte derhal paramı ödemenizi istiyorum. Doğtaş ne kanun tanıyor ne de müşteri memnuniyetini gözetiyor. Servisin Biga'dan Bandırma'ya gelmesi 1 ay sürdü. Ürünlerin teslim alınması ise 2 ay sürdü. Aylardır beni oyalayarak paramı alıkoyuyorsunuz! Bıktım, artık paramı iade edin.

ucret-iadesi-gecikiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Yorum

Doğtaş Mobilya

22 Temmuz 2025 17:09 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erhan

Benzer Şikayeti Var

09 Ağustos 2025 21:50

Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bunlar markanın arkasında duran firma değiller

Semih

Benzer Şikayeti Var

23 Temmuz 2025 13:16

Aynı durumdayım para iadesi için 1 aydır bekliyorum kurumsal bir firma değil doğtaş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Bahar

Doğtaş Mobilya

26 Ekim 2024 13:11

1.884

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Ürüne bakmaya gittiğimizde ertesi gün zam gelecek deyip mağazayı 21.00 'a kadar açık tutup bize ürünleri sattılar. Ertesi gün ürünler indirime girdi. Ürünler söylenen vakitte gelmedi başka şehirden geldikten sonra iptal ettiklerini söylediler, 4 kez randevu oluşturduk değ...

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Koltuk Takımı İadesinde Uzayan Ücret İadesi Sorunu

Leyla

Doğtaş Mobilya

14 Ağustos 2025 11:49

783

01 Şubat 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş Exclusive mağazasından, sipariş numarası 1502139810 ve fatura numarası AAK2025000000433 ile bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Toplamda 78.980 TL ödeme yaptım; 18.000 TL’sini banka havalesi ile, kalan kısmını ise kredi kartına t...

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-8.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-7.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-6.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-5.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-4.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-3.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-2.pdf

koltuk-takimi-iadesinde-uzayan-ucret-iadesi-sorunu-1.pdf

Koltuk Takımı Teslimatında Yaşanan Gecikme Krizi

Duygu

Doğtaş Mobilya

16 Nisan 2025 16:25

921

Merhaba, 28 Şubat 2025'te Bandırma Doğtaş'tan koltuk takımı aldım. En fazla 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, kendimi ona göre ayarladım, ne de olsa 45 günü geçmeyecekti. Fakat arayan soran olmayınca önce Bandırma şubesini aradım. Fabrika, kumaş temini ile ilgili sorun olduğunu, 2 Mayıs'ta ge...