to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
3 ay önce Doğtaş (Akadaia) Mamak Mağazasından 3lü koltuk aldım. Evdeki eski puf u kaplamak için de aynı kumaştan sipariş verdim ve ödemesini yaptım. 1 hafta 10 gün içerisinde elimde olacağı söylenen ürün 3 aydır elime geçmedi. Mağaza çalışanları da biz de bilmiyoruz. Üretimden kaynaklanan bir soru diyorlar.
Gelişme
Ankara Mamak Doğtaş Mobilya şubesinden yaklaşık 4 ay önce kumaş siparişi verdim. Aradan geçen tüm zamana rağmen sipariş ettiğim kumaş bir türlü teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce ücret iadesi talep ettim, ancak bu süre içinde para iadesi de yapılmadı.
Mamak şubesinin hem çok ilgisiz olduğunu hem de benzer şikayetleri sıkça alan bir mağaza olduğunu görüyorum. Doğtaş müşteri hizmetlerini de bu konuyla ilgili 3 kez arayarak mağazayı şikayet ettim. Her seferinde “Hemen ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri çıktı.
Markanın genel olarak ilgisiz, mağazanın ise son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Siparişini teslim etmedikleri ve ardından da 1,5 aydır oyaladıkları ödemenin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şirket müşteri hizmetleri yetkilisi aradı ve sorunun çözüldüğünü belirtti. Üzerinden 2 hafta geçti gene değişen bir şey yok
