TV Ünitesi İadesi Gerçekleşmiyor Ve Teslimat Gecikiyor

16.052026 tarihinde Doğtaş Avcılar mağazasından köşe koltuk takımı, TV ünitesi ve masa takımından oluşan bir salon takımı satın aldım. Ertesi gün sadece TV ünitesini iade etmek istediğimi mağazaya ilettiğimde, sorunsuz bir şekilde iade alabileceklerini söylediler. İade bedeli 18.500 TL olan TV ünitesinin iptali için o günden bu yana defalarca mağazaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır neredeyse 10 defa mağazaya gittim, sayısız kez de telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “bugün iade yapılacak, haftaya yatacak” gibi sözler verildi, ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte sadece oyalandığımı düşünüyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca salon takımının teslimatı için başlangıçta 8 hafta denmesine rağmen, sorduğumda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ve teslimatın gecikebileceği söyleniyor. Satış sürecinde son derece ilgili davranan mağaza müdürü H**** Hanım ve mağaza ekibi, ödeme alındıktan sonra aynı ilgiyi göstermiyor, çözüm odaklı davranmıyor.

Evrak numaram 1502666124’tür. TV ünitesi için ödediğim 18.500 TL tutarındaki bedelin bir an önce iade edilmesini ve teslimatı geciken ürünlerimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.