Tüylenen Üçlü Koltuklar Ve Ses Yapan Baza Başlığı İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi

2024 yılında Gaziantep İbrahimli Doğtaş şubesinden tüm evimi Doğtaş’tan dizdim. Aldığım oturma grubunun özellikle üçlü koltuklarında çok ciddi tüylenmeler oldu, ürün daha yeni olmasına rağmen kumaş kalitesiyle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca yatak odasında kullandığım bazanın başlığı aşırı derecede ses yapıyor ve gece en ufak hareketimizde bile ses çıkararak bebeğimi uyandırıyor.

Bu sorunları yaklaşık 2 ay önce mağazaya ilettim, telefon numaram üzerinden müşteri kaydım mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de servis tarafından aranmadım, sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması beni çok rahatsız etti.

Hem tüylenen üçlü koltuklarımın hem de ses yapan baza başlığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar güvenerek tercih ettiğim Doğtaş’ın bu süreci hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini rica ediyorum.