to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Köşe Koltukta Tekrarlanan Kumaş Hatası Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
Doğtaş Mobilya’dan Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Gülpa A. Ş. Mağazasından 2023 yılında yaklaşık 85.000 TL ödeyerek bir köşe koltuk aldım. Üründe kumaş hatası yaşadım ve bu nedenle koltuğun kumaşı değiştirildi; ancak yapılan tadilat da hatalı olunca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Yenimahalle Tüketici Hakem Heyeti, Haziran ayında birebir değişim hakkımın kullanılmasına yönelik karar verdi. Bu karara istinaden ürün, Eylül ayında tarafıma gönderildi; fakat bu kez gelen köşe koltuk yırtık kumaşla teslim edildi. 1 Ekim 2026 tarihinde teslim edilen üründeki bu kusuru, koltuklar getirilir getirilmez fotoğraflarla firmaya ilettim.
Hem ilk üründe hem de değişim ürününde sorun yaşamam ve ortada açık bir Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir. Hakem Heyeti kararının gereğinin tam ve eksiksiz şekilde yerine getirilerek, köşe koltuğumun ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.
