Doğtaş Baza Kırıldı Ve Değişim Kararı Uygulanmadı

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’ın İstanbul Zeytinburnu mağazasından aldığım bazanın makas kısmı kısa süre içinde kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti yaklaşık 2 ay önce baza için değişim kararı verdi.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen Doğtaş tarafından herhangi bir değişim yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı. Hem ürünün kırık olması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen işlemin hâlâ uygulanmamış olması beni mağdur etmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu değişim kararının ivedilikle uygulanmasını ve kırık olan bazamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.