Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Teslimatta Hasarlı Gelen Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33620677

Teslimatta Hasarlı Gelen Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Çağrı

Doğtaş Mobilya

09 Eylül 2025 14:01

764

31 Mayıs 2025 tarihinde Antalya Serik Doğtaş mağazasından çeyiz için tüm ev eşyalarımızı aldık. Yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak Bend 3’lü koltuk ve orta sehpada teslimat sırasında kumaşta kesik ve bazı sorunlar olduğunu fark ettik. Ürünler henüz hiç kullanılmadan bu şekilde geldi.

Teslimatın hemen ardından Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı açıldı. Ancak ilk incelemede sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım şubeye bizzat gittim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 10 Haziran’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünlerimin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve teslimattan kaynaklanan bu kusurların giderilmesini, koltuk ve orta sehpanın onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

05 Kasım 2025 15:47 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Hasarlı Teslim Edilen Ürünler Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Furkan

Doğtaş Mobilya

10 Eylül 2025 14:58

579

Doğtaş Bahçeşehir mağazasından Bend model TV ünitesi, yan sehpa, orta sehpa, konsol ve ayna satın aldım. Ürünler 17 Temmuz'dan bu yana tarafıma defalarca teslim edildi ancak her teslimatta aynı şekilde hasarlı ve kusurlu ürünlerle karşılaştım. Her değişimde sorunlar devam etti ve mağaza ile Doğtaş g...

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuklarım 100 Gündür Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Burcu

Doğtaş Mobilya

11 Eylül 2025 11:46

1.045

"110 günde de olsa teslim ettiğiniz için teşekkür ederiz"

Teşhir Ürünü Olarak Satın Aldığım Koltuk Takımında Kusurlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Songül

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 2025 07:33

972

28 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Doğtaş mağazasından 41.000 TL ödeyerek Margo koltuk takımı teşhir ürünü satın aldık. Yeni taşındığımız için hemen kullanabilmek amacıyla mağazadaki ürünü tercih ettik. Ancak ürün eve teslim edildiğinde, koltuklardan birinin oturma kısmında iki süngerin birl...

Teşhir Ürünü Olarak Satın Aldığım Koltuk Takımında Kusurlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

teshir-urunu-olarak-satin-aldigim-koltuk-takiminda-kusurlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalar Hatalı Ve Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cengizhan

Doğtaş Mobilya

03 Kasım 2025 13:38

413

22 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Çiğli mağazasından 124.000 TL karşılığında 2 adet 3’lü koltuk, bir yemek masası ve bir konsol satın aldım. Ürünlerim 27 Ekim 2025 Perşembe günü teslim edildi. Teslimat sırasında eşim ve çocuğum hasta olduğu için başlarında duramadılar. Akşam eve geldiğimde ür...

Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalar Hatalı Ve Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

dogtastan-aldigim-mobilyalar-hatali-ve-eksik-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Sıfır Alınan Mobilyalarda Teslimat ve Kalite Sorunları, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Doğtaş Mobilya

21 Ekim 2025 14:39

2.736

13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kahramanmaraş Ballı Mobilya’dan 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Bend koltuk takımı ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler ilk teslimat anında evime ulaştığında, bir 3’lü koltuğun üzerinde kesik olduğunu, diğer 3’lü koltukta ise başt...