to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Gelen Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
31 Mayıs 2025 tarihinde Antalya Serik Doğtaş mağazasından çeyiz için tüm ev eşyalarımızı aldık. Yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak Bend 3’lü koltuk ve orta sehpada teslimat sırasında kumaşta kesik ve bazı sorunlar olduğunu fark ettik. Ürünler henüz hiç kullanılmadan bu şekilde geldi.
Teslimatın hemen ardından Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı açıldı. Ancak ilk incelemede sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım şubeye bizzat gittim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 10 Haziran’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünlerimin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve teslimattan kaynaklanan bu kusurların giderilmesini, koltuk ve orta sehpanın onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
