Teslimat Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Karabağlar Yeşillik Caddesi No:542’de bulunan Doğtaş mağazasından 2 adet 3’lü koltuk, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeler dahil olmak üzere yaklaşık 185.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Koltukları ağustos ayında sipariş verdim, diğer eşyalar da farklı zamanlarda alındı; ancak teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü.

Teslimat tarihiyle ilgili olarak defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm ve her seferinde farklı bir tarih söylendi. Önce 14 Mart denildi, sonra “bayramdan sonra” dendi, ardından bu ayın 10’unda geleceği iletildi. 1–2 gün önce yaptığım son görüşmede ise en geç 10.04.2026 tarihinde teslimat için randevu verileceği ve aranacağım söylendi. Kimse aramayınca ben tekrar aradım; bu kez de 13.04.2026 tarihinde getirileceği belirtildi. Sürekli değişen tarihler ve tutarsız bilgiler nedeniyle neye inanacağımı, ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Evimde eşya olmaması nedeniyle şu an yerde duran bir yatağın üzerinde yatıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödeme yapıp aylar önce sipariş verdiğim eşyalarımın, daha fazla tarih değiştirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.