Teslimat Süresindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

19 Eylül’de Doğtaş Manavkuyu mağazasından beğenerek bir yemek masası ve sandalyeleri için sipariş verdim. Satış sırasında teslimat süresinin 4–6 hafta olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 hafta doldu ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süre boyunca mağazayı telefonla aradığımızda, her defasında sadece “Üretim aşamasında” şeklinde klasik ve hiçbir netlik içermeyen bir cevap aldık. Verilen söze, belirtilen takvime ve müşteriye karşı sorumluluğa tamamen aykırı olan bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için de gerekli açıklamanın ve özrün sunulmasını istiyorum. Müşteriye bu şekilde davranılmasının, insanların neden başka markalara yöneldiğini çok net açıkladığını da özellikle belirtmek isterim.