Doğtaş Mobilya Teslimat Süresi Geçen Koltuk Takımı İçin Mağduriyet

Ayşe · 2025-07-01T16:15:30+03:00

Doğtaş Mobilya'dan koltuk takımı satın aldık. Ürünün teslimat süresi doldu, tarafımıza ürünün hazır bulunduğu ve gönderileceği bilgisi verildi. Şehir dışında olmama rağmen, ürün teslim edilecek diye geldim; ancak mağaza temsilcileriyle yaptığım görüşme sonucu sevkiyatın yapılmadığı bilgisini aldım. Teslim edilecek denildi, fakat edilmedi. Ürünler hazır halde 2 haftadır sevkiyat bekliyor. Yasal teslimat süresi de doldu. Mağduriyetimizin hemen giderilmesini talep ediyoruz.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayşe

Beni hiçbir şekilde aramadınız ve iletişime geçmediniz. Ayrıca yetkili mağazanız yasal teslim süresini aştı beni mağdur etti geri iade alabilirsiniz talebinde bulundu ürünü zamanında teslim edemeyince yolunuz bu mu böyle kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranış.

Ayşe

Kayseri Forum doğtaş şubesinden nisan 🌙 nda bir koltuk takımı satın aldık müşteri temsilcileri tarafından teslimat yapılacağı hangi gün yapılması için arandık firmaya gün söylemek için geri aradığımızda halen ürünün sevkiyatının yapışmadığını ürünün iki haftadır fabrikada sevkiyat için beklediğini onların da bu durumla ilgili sıkıntı yaşadığını söylediler bu aşamaya gelene kadar bizi sürekli oyaladılar fakat onların teslimat yapacağını söyledikleri tarihe göre tatil rezervasyonu yaptım ve iptal edilecek konumda değildi bizi her iki durumda da mağdur ettiler önümüzdeki haftaya teslim olacağı konusunda bilgi verdiler ya da iadenizi yapalım nasıl isterseniz dediler üç aydır benim koltuk için verdiğim parayı işletip bana iade önerisinde bulunmaları kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir davranış oldu bu şartlar altında mağduriyetimizin giderilmesini ve mağaza tarafından telafi edilmesini istiyorum