Teslimat Süresi Aşıldı, Tarihler Sürekli Değişiyor Ve Mobilyalarım Beklemede

30 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Akyaka satış mağazasından 1502494192 sipariş numaralı, toplam 17 kalem mobilya ürünü satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 45 günlük bir teslimat süresi taahhüt edildi ancak bu süre yaklaşık 2 hafta aşılmış durumda ve ürünlerin 14 Şubat’a kadar dahi sarkabileceği ifade ediliyor.

Son haftalarda müşteri temsilcileriyle defalarca yaptığım görüşmelerde, üç-dört haftadır aynı cümlelerle ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Üstelik saydıkları ürünler de hep aynı ürünler, herhangi bir ilerleme yok. Her aradığımda teslimat tarihi ileri bir tarihe erteleniyor. Önce 20 Ocak, ardından 5 Şubat, bugün ise 15 Şubat tarihi verildi. Bu sürekli değişen tarihler nedeniyle yapmam gereken tüm planlamalar aksıyor.

Memur olarak atandığım ilde yaklaşık 1 haftadır boş bir evde oturuyorum. Haftalardır evimde temel mobilyalar olmadan yaşamak zorunda bırakıldım. Nişanlımla evlilik tarihimizin yaklaşması sebebiyle ev kurma ve yerleşme planlarımız da mağazanın yaşattığı bu olumsuz deneyim yüzünden ciddi şekilde gecikiyor. Müşteri temsilcilerinin her arayışımızda farklı bir tarih vermesi bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Tüketici olarak teslimat süresinin çoktan aşıldığının farkındayız ve buna rağmen Doğtaş tarafından herhangi bir kolaylık, telafi ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünlerimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, vaat ettikleri şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat tarihinin net olarak belirlenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.