Batarya Ve Kumanda Arızası Nedeniyle Güvenlik Uyarısı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kardeşimin 3 gün önce teslim aldığı Togg T10X araçta ciddi bir batarya sorunu yaşandı. Araç 9 Temmuz tarihinde Ayvalık’ta kullanılırken kumandayı algılamadı ve araç tehlike uyarısı verdi. Sıfıra yakın denecek kadar yeni bir araçta bu tür bir batarya ve kumanda problemi yaşamamız bizi hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Yaşanan sorun sonrasında çağrı merkezine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadık. Destek almak için defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine çok zor ulaşılabiliyor. Trumore üzerinden durumu bildirmiş olmamıza rağmen süreçle ilgili net, açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır alınan bir araçta böyle bir batarya ve kumanda sorununun neden yaşandığının incelenmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve aracın güvenli kullanımını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha hızlı ve erişilebilir bir destek süreci talep ediyoruz.